Haben Sie schon einmal versucht, ein Produkt in einem Online-Shop zu kaufen und festgestellt, dass es zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig ist? Dieses Problem kann bei vielen E-Commerce-Anbietern auftreten, da der Benutzer zwar bereit ist, einen Kauf zu tätigen, das Produkt jedoch nicht verfügbar ist.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann dies den Kunden davon abhalten, Ihr Geschäft erneut zu besuchen, da er nicht weiß, ob Sie das Produkt jemals wieder auf Lager haben können oder ob es sich um eine dauerhafte Situation handelt. Wenn Sie jedoch über ein System verfügen, mit dem der Kunde ein Abonnement abschließen und eine E-Mail erhalten kann, wenn das Produkt verfügbar ist, können Sie diesen verlorenen Kunden zurückgewinnen.

Mit Shopify und Klaviyo können Sie den automatisierten E-Mail-Flow „Zurück auf Lager“ implementieren, sodass Ihre Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Welche Vorteile bietet die Back-in-Stock-Funktion von Klaviyo?

Ihr Online-Shop kann stark vom E-Mail-Versand „Zurück auf Lager“ profitieren.

• Sie können Ihre Conversion-Rate steigern:

Eingehende Benutzer, die feststellen, dass Ihr Produkt nicht vorrätig ist, können sich anmelden, eine Benachrichtigung erhalten und den Artikel kaufen, sobald er verfügbar ist.

• Ermutigen Sie Ihre Kunden, in Ihrem Geschäft einzukaufen: Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, muss Ihr Kunde nicht in ein anderes Geschäft gehen, um es zu finden. Sie können einfach eine Benachrichtigung anfordern, wenn es wieder verfügbar ist.

• Vermeiden Sie es, Produkte zu entfernen, die Sie nicht auf Lager haben: Aus SEO-Sicht werden Sie bestraft, wenn Produkte verschwinden, die in Ihrem Shop nicht verfügbar sind. Die beste Strategie besteht darin, diese URLs aktiv zu halten, dem Benutzer jedoch die Handlungsaufforderung zu erleichtern, indem er ihm ermöglicht, Benachrichtigungen für diesen bestimmten Artikel zu abonnieren.

So nutzen Sie den Back-in-Stock-Flow bei Klaviyo

Die Back-in-Stock-Funktion von Klaviyo für Shopify besteht aus zwei Schlüsselkomponenten: 

Schaltfläche „Abonnement“.

Die Produkte in Ihrem Online-Shop sollten über eine Abonnementbenachrichtigungsoption verfügen. Auf diese Weise erhält der abonnierte Benutzer eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Wenn Benutzer eine Produktseite besuchen und feststellen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, wird ihnen eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ angezeigt.

Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird den Benutzern ein Formular angezeigt, in das sie ihre E-Mail-Adresse eingeben können, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Alle Benutzer, die dieses Produkt abonniert haben, gelangen in den E-Mail-Verlauf „Zurück auf Lager“ von Klaviyo, der normalerweise ein Kundenprofil widerspiegelt, das sehr am Kauf des Artikels interessiert ist, da er offenbar bereit ist zu warten, bis Sie ihn wieder auf Lager haben.

E-Mail-Fluss

Das andere Schlüsselelement ist der E-Mail-Versand für Benutzer, die das Warnsystem von Klaviyo abonniert haben. In diesem Fall wird die erste E-Mail erst versendet, wenn der Artikel wieder im Online-Shop verfügbar ist.

Durch dieses Produkttracking kann der Nutzer informiert werden, sobald das Produkt verfügbar ist. Es ist wichtig, schnell mit dem Kunden in Kontakt zu treten, da der Benutzer das Warten möglicherweise satt hat und versucht, das Produkt über einen anderen Online-Shop zu kaufen. Daher ist ein automatisierter E-Mail-Versand mit Klaviyo die beste Option, um den Verlust dieser Art von Kunden zu vermeiden.

Einer der großen Vorteile von Klaviyo besteht darin, dass es nicht nur einzelne Produkte, sondern alle deren Varianten überwacht. Wenn ein Nutzer beispielsweise ein Hemd in der Größe XXL kaufen möchte, diese Größe aber nicht vorrätig ist, kann er eine spezifische Benachrichtigung für diese Produktvariante abonnieren. Auf diese Weise löst Klaviyo den E-Mail-Versand für diesen Kunden nur dann aus, wenn die spezifische Größe des Produkts wieder auf Lager ist.

So konfigurieren Sie den E-Mail-Fluss „Zurück auf Lager“ in Klaviyo

Um in Ihrem Shopify-Shop einen E-Mail-Fluss für die Wiederbeschaffung von Lagerbeständen zu erstellen, müssen Sie zwei Einstellungen konfigurieren. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Shopify-Onlineshop mit Klaviyo integriert haben und dass die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf Ihrer Produktseite angezeigt wird, auch wenn das Produkt derzeit nicht vorrätig ist.

1. Richten Sie den E-Mail-Fluss „Back-in-Stock“ ein

Der erste Schritt besteht darin, den automatisierten Ablauf in Klaviyo zu erstellen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Klaviyo-Konto an und gehen Sie zur Registerkarte „Flows“.
2. Klicken Sie auf „Flow erstellen“.
3. Geben Sie „Wieder auf Lager“ in die Flow-Bibliothek oben auf der Seite ein, um den Flow zu finden.
4. Wählen Sie die Option „Back in Stock Flow Standard“.

In diesem Bildschirm können Sie die automatische E-Mail konfigurieren und anpassen, die an den Kunden gesendet wird, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

2. Hinzufügen des Formulars zu Ihrem Shopify-Shop-Themencode

Der nächste Schritt besteht darin, die Tracking- und Abonnementformularfunktion zu Ihrem Shopify-Theme-Code hinzuzufügen. (Achtung: Es ist wichtig, dass Sie die Unterstützung eines Programmierers in Anspruch nehmen, der auf Shopify-Themes spezialisiert ist, wenn Sie mit dieser Art von Aktion nicht vertraut sind. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie zunächst ein Backup Ihres Themes erstellen, indem Sie den Anweisungen des folgen Plattform ).

Um diese Konfiguration durchzuführen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Gehen Sie zu Online-Shop > Themen
2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Code bearbeiten“.
3. Suchen Sie die Datei „theme.liquid“ und klicken Sie darauf, um sie zu bearbeiten.
4. Kopieren Sie als Nächstes dieses JavaScript-Snippet und fügen Sie es vor dem abschließenden „ ein.