Nichts kann die Spontaneität der Benutzer übertreffen. Wenn ein Produkt gefällt, erfährt jeder davon. Und das Gegenteil ist auch der Fall. Deshalb sollten Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen lassen, soziale Netzwerke und nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu nutzen, um Ihre Marke zu fördern und auszubauen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Der heutige Beitrag stellt Ihnen einen Marketingtrend vor, den Sie in Ihrer E-Commerce-Kommunikationsstrategie nicht vernachlässigen sollten. Eine kostengünstige, freundliche und praktische Möglichkeit, positive Gespräche rund um Ihre Marke zu generieren, Ihre Produktverkäufe zu steigern und eine Follower-Community aufzubauen, die Ihren Online-Shop zum Erfolg führt.

Was sind UGC-Inhalte?

Beginnen wir mit dem Verständnis des Konzepts: Was ist UGC oder benutzergenerierter Inhalt? Dabei handelt es sich um alle Inhalte zu Ihrer Marke, die von einem Benutzer erstellt und auf einer Online-Plattform veröffentlicht wurden.

Dabei handelt es sich um Fotos, Videos, Blogartikel, Rezensionen, Tweets, Posts, Kurzvideos, Podcasts, Forumkommentare, Statusmeldungen oder jegliche Art von Original-Onlineinhalten, die vom Nutzer ohne Vergütung (das wäre Affiliate-Marketing) erstellt wurden die Marke.

Fast 79 % der Nutzer vertrauen beim Kauf eines Produkts auf die Bewertungen anderer Nutzer und beziehen sich auf diese , weshalb UGC äußerst wertvoll und wichtig ist.

Vorteile von nutzergenerierten Inhalten im E-Commerce

Benutzergenerierte Inhalte haben große Vorteile für Ihren Online-Shop.

• Es ist ein sozialer Test:

Wenn Nutzer spontan Videos, Bilder oder Empfehlungen zu Ihren Produkten teilen, können Sie sicher sein, dass die Leute sie kaufen und ihnen gefallen. Das schafft Vertrauen und steigert die positive Wahrnehmung Ihrer Marke. Wenn die Leute Sie mögen, steigt das Interesse an Ihrem Unternehmen.

• Es hat einen exponentiellen Effekt: Man weiß nie, ob ein YouTube-Video oder ein Instagram-Foto viral geht und von Tausenden von Menschen unzählige Male geteilt wird. Und wenn ein Blog-Beitrag Ihre Marke vorstellt, könnte er bei Google gerankt werden und hohen Traffic von potenziellen Käufern anziehen.

• Das erspart Ihnen Arbeit: Kein Marketingteam könnte jemals ein Team von Markenbotschaftern ersetzen, die Ihre Produkte spontan und kostenlos durch Fotos oder Videos teilen, einfach weil sie ihnen gefallen.

• Es ist besser, andere über sich reden zu lassen, als es selbst zu tun. Dies ist ein Schlüsselprinzip des digitalen Marketings. Es ist besser, Ihre Kunden für sich selbst sprechen zu lassen, anstatt immer über Ihre Marke, Ihr Produkt, Ihr Unternehmen, mich, mich, mich, mich zu sprechen....

• Es entsteht eine Gemeinschaft: Wenn Menschen das gleiche Interesse an einer Marke haben, entsteht Gruppenzusammenhalt und Teamgeist. Wenn Menschen über Ihre Produkte diskutieren und sie empfehlen, entsteht eine angenehme Atmosphäre, die andere Menschen dazu ermutigt, ebenfalls Teil des Stammes zu sein.

Möglichkeiten, UGC in Ihrem Online-Shop zu fördern

Bei der Förderung von von Benutzern erstellten Inhalten kommt es vor allem auf das Engagement an. Sie müssen über soziale Medien eng und offen mit Ihren Markenbotschaftern kommunizieren. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Bitten Sie Ihre Käufer um Bewertungen. Mit Klaviyo können Sie E-Mails automatisieren, in denen Sie Ihre Kunden auffordern, eine Bewertung auf Ihrer Website abzugeben, kurz nachdem ihr Produkt eingetroffen ist.

• Fordern Sie Fotos oder Videos in Ihren sozialen Netzwerken an. Sie können beispielsweise eine Frage auf Twitter stellen und Ihre Follower bitten, ein Foto des Schmuckstücks zu posten, das sie zuletzt in Ihrem Online-Shop gekauft haben oder das ihnen am besten gefallen hat. Das „Unboxing“-Phänomen ist ein weiteres Beispiel, bei dem Benutzer die gekauften Produkte gerne auspacken, testen, zeigen und mit Videos und Fotos angeben.

• Teilen Sie die Inhalte Ihrer Benutzer. Durch das Teilen, Liken oder Retweeten der Inhalte Ihrer Kunden werden mehr Benutzer dazu ermutigt, ihre Fotos zu teilen.

• Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, miteinander zu sprechen, wie zum Beispiel beim Q&A auf Amazon, wo Benutzer Fragen an die Community von Personen stellen können, die das Produkt schon einmal gekauft haben.

So integrieren Sie UGC in Ihre Marketingstrategie

Benutzergenerierte Inhalte sollten ein grundlegender Bestandteil der Marketingstrategie Ihres Online-Shops sein. Sie sollten das Potenzial von Gesprächen nutzen, um mehr Kunden dazu zu bringen, über Sie zu sprechen und Ihre Produkte positiv zu teilen.

Dies ist eine nicht quantifizierbare Chance für Ihren Online-Shop, weshalb es wichtig ist, dass Sie die Kommunikationskanäle Ihres E-Commerce nutzen, um UGC zu fördern und zu fördern.

Sie können dies in verschiedenen Bereichen tun:

• Ihr eigener Online-Shop: Shopify bietet Apps zur Präsentation sozialer Beweise für Ihre Produkte , indem Sie Käuferbilder Ihrer Produkte anzeigen.
• Ihre Social-Media-Kanäle: Nutzen Sie eine Social-Media-Strategie, die durch Bilder und Videos die Teilnahme und das Engagement Ihrer Follower fördert.

Es ist auch wichtig zu wissen, wer über Ihren Online-Shop spricht und welchen Wert Ihre Marke hat. Wenn Sie nicht wissen, was auf Google, Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok und anderen Social-Media-Plattformen über Sie gesagt wird, ist es sehr schwierig zu wissen, wie Sie Ihre Kommunikation verbessern können, um UGC zu steigern.

Durch Data Analytics können wir die unterschiedlichen Wege kennenlernen, auf denen Benutzer Ihren Online-Shop erreichen. Wir können auch herausfinden, ob Ihre Marke in einem Video erwähnt wird, auch wenn kein Link zu Ihrer Seite bereitgestellt wurde, oder ob jemand ein Produkt geteilt hat, das er in Ihrem Geschäft gekauft hat.

Käufer müssen Ihre Produkte sofort in der Verpackung sehen. Daher ist es wichtig, mit den Nutzern in Kontakt zu treten und sie davon abzuhalten, anonyme Käufer zu sein, damit sie ihre eigenen digitalen Plattformen nutzen können, um über Ihre Produkte zu sprechen und sie zu kommentieren. Dies kann nicht erzwungen, aber gefördert und gefördert werden.

Bei Webmefy können wir Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihr Shop die Vorteile von benutzergenerierten Inhalten nutzt. Wenn Sie Social Proof noch nicht in Ihrem E-Commerce implementiert haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun. Kontaktieren Sie uns jetzt und lassen Sie uns Ihre UGC-Strategie besprechen.