Bei Webmefy erforschen wir weiterhin Möglichkeiten, Ihren Online-Shop in jede Ecke zu bringen , und bei dieser Gelegenheit möchten wir uns auf die Instant-Messaging-Plattform Whatsapp konzentrieren, die eine Anwendung entwickelt hat, die die Art und Weise der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden verändern soll. Dies ist WhatsApp Business und ist ausschließlich auf die geschäftliche Nutzung ausgerichtet , sodass es zum besten Kommunikationspartner für Ihren Online-Shop werden kann. Lesen Sie weiter, denn bei Webmefy erzählen wir Ihnen alles über diese interessante Anwendung.

Whatsapp Business ist sowohl bei Google Play als auch im iOS App Store verfügbar. Der Download ist völlig kostenlos und die Nutzung ist ebenfalls kostenlos . Es gibt nur eine Zahlungsmethode, ist aber auf große Unternehmen mit einem beträchtlichen Nachrichtenfluss und einem großen Kundendienstteam ausgerichtet, obwohl die Preise von Land zu Land unterschiedlich sind.

Die Benutzeroberfläche ist der einer herkömmlichen Messaging-Anwendung sehr ähnlich, so dass die Eingewöhnung in die Umgebung recht komfortabel ist. WhatsApp Business kann nur auf einem Gerät genutzt werden, auf dem kein herkömmliches WhatsApp verwendet wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ein Mobiltelefon zur ausschließlichen Nutzung des Unternehmens zu besitzen.

Laden Sie WhatsApp Business bei Google Play herunter

Laden Sie WhatsApp Business im AppStore herunter

Unterschiede zwischen WhatsApp und Whatsapp Business

• In WhatsApp Business haben Sie ein vollständigeres Benutzerprofil als in normalem WhatsApp . Sie können Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Öffnungszeiten, Kategorie usw. eingeben. All dies sorgt für ein zusätzliches Maß an Professionalität, das vom Benutzer sehr geschätzt wird.
• Mit WhatsApp Business haben Sie die Möglichkeit, automatisierte Antworten zu erstellen , um den Kommunikationsfluss zu verbessern, wenn kein Mitarbeiter zum Antworten verfügbar ist. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, Willkommensnachrichten und Schnellantworten zu generieren.
• Whatsapp Business ist in der Lage zu erkennen, ob es sich bei der Gesprächspartnerin um einen herkömmlichen Nutzer handelt oder ob es sich hingegen um ein Geschäftskonto handelt.

Welche Vorteile hat WhatsApp Business für Ihr Online-Geschäft?

Diese Anwendung bietet interessante Nachrichtenstatistiken und bietet Informationen über gesendete, zugestellte und gelesene Nachrichten. Darüber hinaus ist nicht zu übersehen, dass WhatsApp eine unglaubliche Masse von Millionen Nutzern hat, was die Kommunikationsmöglichkeiten deutlich erweitert. Darüber hinaus können Sie auch Festnetzanschlüsse in den Messaging-Dienst integrieren und automatisierte Nachrichten versenden, z. B. Begrüßungsnachrichten oder Nachrichten über die Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund von Geschäftszeiten. Eine sehr interessante Option ist das Hinzufügen von Labels , um Nachrichten schnell zu identifizieren.

Wie installiere ich die Anwendung?

Zunächst müssen Sie in Ihren App Store gehen, egal ob auf Android oder iOS , und die Anwendung herunterladen. Später müssen Sie wie in jeder anderen Messaging-Anwendung Ihre Firmentelefonnummer bestätigen. Füllen Sie alle Informationen in Ihrer Unternehmensakte aus und fügen Sie das Logo hinzu, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Danach verfügen Sie über alles, was Sie für die Nutzung Ihres WhatsApp Business-Kontos benötigen.

Wie funktioniert es?

Genau wie bei der herkömmlichen WhatsApp-Anwendung können Sie Geschichten erstellen, um Ihre Markenidentität zu stärken. In diesem Sinne bietet es auch die Möglichkeit, Ihr Publikum zu segmentieren. Um nicht automatisch als SPAM identifiziert zu werden, ist es besser, sich auf eine Reihe treuer Kunden zu konzentrieren, die uns als Referenzmarke vertrauen. Whatsapp Business bietet auch interessante Marketingmöglichkeiten, um die Performance unserer Marke zu stärken:

• Die Conversion-Rate ist wirklich hoch, da eine sehr direkte und enge Beziehung zum Kunden entsteht.
• Dadurch können Sie das Markenimage deutlich stärken.
• Es bietet die Möglichkeit, Sprache nah am Kunden zu verwenden: Emoticons, Bilder, Videos...
• Automatisierte Nachrichten ermöglichen eine erhebliche Zeitersparnis.
• Bewertungsumfragen nach Auftragseingang.
• Sofortiges Reklamationsmanagement, um die Gefühle der Kunden zu verbessern und negative Bewertungen zu vermeiden.

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