Wie immer möchten wir bei Webmefy, dass Sie über alle Neuigkeiten rund um E-Commerce und Marketing auf dem Laufenden bleiben . Deshalb möchten wir bei dieser Gelegenheit mit Ihnen über einen Begriff sprechen, der rund um E-Mail-Marketing immer beliebter wird: Benchmarks . Dieser Begriff stammt aus dem Englischen und bezeichnet einen Benchmark, der zur Messung der Wertentwicklung einer Investition dient . Übertragen auf den Bereich Marketing dient dies dazu, den Referenzwert eines erfolgreichen Produkts oder einer erfolgreichen Kampagne festzulegen . Dieses Konzept ist von entscheidender Bedeutung, da es uns hilft, den Erfolg oder Misserfolg unserer Arbeit ins rechte Licht zu rücken. Sich über diese Referenzen im Klaren zu sein, kann sehr nützlich sein, um bestimmten Kampagnen wie Weihnachten, Black Friday oder Cyber ​​​​Monday mit Garantien entgegenzutreten. Deshalb erklären wir Ihnen, wie Sie diese Daten so interpretieren müssen, dass sie für Ihr Unternehmen von Nutzen sind. Lesen Sie weiter, denn wir erzählen Ihnen unten alles.

Wann können wir eine Marketingkampagne als erfolgreich betrachten?

Die Conversion-Rate jedes E-Commerce variiert je nach Art, weshalb es keine objektiven Parameter gibt, anhand derer wir die Daten als gut oder schlecht identifizieren können. Aus diesem Grund hat Klaviyo ein ganzes Jahr lang die E-Mail-Leistung von mehr als 18.000 Kunden aus 13 verschiedenen Branchen überprüft und dabei automatisierte Kampagnen und Abläufe analysiert, darunter Willkommens-E-Mails, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, E-Mails zur Erkundung und Wiederherstellungselektronik.

Für diese Studie wurden fünf Schlüsselkennzahlen als Referenz herangezogen:

• Öffnungsrate : Anzahl der Öffnungen / Anzahl der zugestellten E-Mails
• Click-through-Rate (CTR) : Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails
• Conversion-Rate : Aufgegebene Bestellungen / Anzahl der zugestellten E-Mails
• Umsatz pro Empfänger (RPR) : Umsatz / Anzahl der zugestellten E-Mails
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) : Umsatz / aufgegebene Bestellungen

Anhand dieser Kennzahlen können Sie den Erfolg jeder E-Mail-Marketingkampagne berechnen, um Referenzpunkte oder Benchmarks festzulegen, die den Erfolg oder Misserfolg nachfolgender Kampagnen markieren. Sie können Änderungen an der Struktur der E-Mails, den Bildern oder dem Betreff vornehmen und analysieren, was am besten funktioniert. Wir müssen alles vorbereitet haben, um das letzte Quartal des Jahres mit Garantien bewältigen zu können, da wir dort einen Großteil der Arbeit des gesamten Jahres riskieren werden.

Die Konvertierungsrate automatisierter Abläufe

Durch die Zusammenarbeit mit Klaviyo können Sie mehrere automatisierte E-Mail-Flüsse generieren, die auf den verschiedenen Aktionen basieren, die ein Benutzer auf unserer Website ausführt. Es gibt den Willkommensfluss, den Warenkorbabbruchfluss, den Winback-Fluss oder den Abbruchfluss. Jeder von ihnen hat laut dieser Studie unterschiedliche Kennzahlen und es ist ratsam, sich darüber im Klaren zu sein, um die Ergebnisse unseres Geschäfts zu analysieren.

Automatisierter Willkommens-E-Mail-Verlauf

Die von Klaviyo in seiner Studie erhaltenen Daten zeigen, dass 26,5 % dieser E-Mails geöffnet wurden . Die CTR lag ihrerseits bei 5,1 % und die Conversion bei 3,04 % . Bei diesen Daten handelt es sich um einen Durchschnitt aller analysierten Sektoren, sie können jedoch ein guter Bezugspunkt für die Untersuchung der Daten unseres Unternehmens sein. Bezüglich des RPR bzw. des AOV sehen wir die Studiendaten im Hinblick auf den Durchschnitt nicht als relevant an, da diese Daten stark von der Branche abhängen, über die wir sprechen.

Verlassener Warenkorbfluss

Bezüglich des Flusses verlassener Warenkörbe muss man sich darüber im Klaren sein, dass dies ein äußerst wichtiger Parameter ist. In diesem Sinne geht es darum, jemanden zu überzeugen, der bereits einen Kaufversuch unternommen hat, weshalb wir sorgfältig auf den Inhalt der E-Mail achten müssen. Das Ergebnis der Studie zeigt, dass die Öffnungsrate bei 20,5 % , die CTR bei 4,6 % und die Conversion bei 2,86 % liegt.

Rückgewinnungsfluss

Dieser Abschnitt konzentriert sich auf einen wichtigen Teil des Marketings und versucht, inaktive Kunden auf unsere Website zu locken, die schon lange keinen Kauf mehr getätigt haben. Die durchschnittliche Referenzrate wäre 14 % E-Mail-Öffnung , 1,8 % CTR und 0,89 % Conversion .

Browsing-Abbruchfluss

Die Kunden, die unsere Website durchsucht und nichts gekauft haben, die aber die Möglichkeit hatten, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, sind eine weitere Gruppe, auf die wir zugreifen müssen, weil sie einen Anreiz brauchen, der sie zum Kauf bewegt. Dieser Anreiz kann das Senden einer E-Mail sein. In Bezug auf die Studie sehen wir, dass die Öffnungsrate bei 28,2 % , die CTR bei 4,6 % und die Conversion bei 1,38 % liegt .

Abschluss

Daher sehen wir, dass die verschiedenen Daten uns helfen können, als Referenz zu nehmen, was in unserem Online-Shop gut sein kann. Idealerweise berechnen wir jedoch unsere eigenen Tarife, um aus den Kampagnen, die am besten funktioniert haben, die E-Mail-Marketing-Benchmarks zu erhalten, die uns interessieren . Diese Benchmarks werden uns helfen, den Kampagnen Black Friday, Cyber ​​​​Monday und Weihnachten mit Garantien zu begegnen.

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