Die Verwaltung eines E-Commerce umfasst zahlreiche Aufgaben. Und je größer und komplexer Ihr Online-Shop ist, desto größer sind tendenziell auch die Anforderungen. Können Sie sich vorstellen, nicht vorrätige Produkte zu verbergen oder Lagerbestände beim Lieferanten nachzubestellen, bevor die Vorräte aufgebraucht sind, um Lagerausfälle zu vermeiden? Die Automatisierung Ihres Online-Shops in Shopify ist möglich, wenn Sie Shopify Plus Flow verwenden, das Tool zur Verwaltung des Workflows Ihres Online-Shops.

Reduzieren Sie die manuellen Aufgaben, die Sie jeden Tag zur Verwaltung Ihres Online-Shops erledigen müssen, und konzentrieren Sie sich auf das, was Ihnen wirklich Mehrwert bringt. Sie können eine Vielzahl von Aktionen in Ihrem Shopify-Shop einfach automatisieren, ohne den Code Ihrer Vorlage ändern zu müssen.

Obwohl Shopify Flow nur für Shopify Plus und erweiterte Pläne verfügbar ist, kann es ein hervorragendes Tool für Ihren bereits etablierten Online-Shop sein, um seine Prozesse zu stärken und zu verbessern und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was ist Shopify Plus Flow und wie hilft es Ihnen bei der Automatisierung Ihres Online-Shops?

Shopify Flow ist ein Tool, mit dem Sie den Betrieb zahlreicher Aufgaben in einem Shopify-Onlineshop automatisieren können. Mithilfe von Shopify-Flow-Themen können Sie personalisierte und programmierte Arbeitsabläufe erstellen, die eine spezifische Lösung für verschiedene Situationen bieten, die in Ihrem Online-Shop auftreten können. Sie müssen nicht programmieren, sodass diese Funktionen schnell implementiert werden können.

Mit Shopify Plus Flow können Sie sich wiederholende Aufgaben vermeiden , die die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen. Durch ein einfaches und unkompliziertes System können Sie die Bestandsverfolgung, die Erkennung betrügerischer Bestellungen, die Kundenkennzeichnung nach verschiedenen Parametern oder sogar E-Mail-Kampagnen programmieren.

Shopify Flow bietet außerdem den Vorteil, dass es sich in verschiedene Anwendungen integrieren lässt und direkt über unser Shopify-Verwaltungspanel zugänglich ist, sodass Sie Lösungen programmieren können, die mit den Tools verknüpft sind, die Sie bereits in Ihrem Shop verwenden.

Es ist daher eine Lösung, um die Ineffizienzen zu vermeiden, die in vielen E-Commerce-Unternehmen als Folge des exponentiellen Wachstums manueller Aufgaben entstehen.

So funktioniert Shopify Plus Flow

Sie fragen sich vielleicht: Wie ist es möglich, Aufgaben in Online-Shops zu automatisieren? Ist es zuverlässig, diese Art der Automatisierung zu implementieren und das Problem vergessen zu können?

Das Betriebsmodell von Shopify Plus Flow ist sehr einfach. Der Arbeitsablauf basiert auf drei grundlegenden Elementen.

• Ereignisse: sind alle Aktionen, die in Ihrem Online-Shop stattfinden. Beispielsweise wird eine Bestellung produziert.
• Bedingungen: Dies ist eine Bedingung, die für das Ereignis gilt, für das Sie eine Automatisierung erstellen möchten. Wenn es sich bei dem Ereignis beispielsweise um eine Bestellung handelt, kann die Bedingung sein, dass diese > 400 € beträgt
• Aktionen: Es handelt sich um die Automatisierung selbst, die ausgeführt wird, wenn die festgelegte Bedingung erfüllt ist. Wenn wir mit dem gleichen Beispiel fortfahren, können wir den Kunden, der eine Bestellung über 400 € aufgibt, als VIP-Kunden identifizieren.

Auf diese Weise wird ein Benutzer, der einen Einkauf im Wert von mehr als 400 € tätigt, in Ihrer Kontaktliste als VIP gekennzeichnet. Daher wissen Sie, dass es sich um einen vorrangigen Kunden handelt, der bereit ist, hochwertige Einkäufe zu tätigen. Es ist die Art von Kunden, die Sie binden sollten, denn mit einer einzigen Aktion wirkt sich dies äußerst positiv auf Ihre Verkaufsergebnisse aus.

So automatisieren Sie Ihren Online-Shop mit Shopify Flow

Damit Sie genauer sehen können , wie Sie Ihren Online-Shop mit Shopify Plus Flow automatisieren , zeigen wir Ihnen einige Beispiele. Dies sind einige der Automatisierungen, die mit Shopify durchgeführt werden können, sodass die Möglichkeiten zur Steigerung der Produktivität Ihres Teams und zur Verbesserung von Prozessen sehr vielfältig sind.

1. Produkte ausblenden oder pausieren

Erkennen Sie, wenn ein Produkt ausverkauft oder nicht vorrätig ist. Wenn Kunden nicht wissen, dass das Produkt nicht verfügbar ist, kaufen sie es möglicherweise und es könnte zu Problemen bei der Lagerverwaltung kommen. Im besten Fall, wenn Sie beim Lieferanten bestellen und das Produkt haben, ist es wahrscheinlich, dass die Lieferzeiten nicht mit denen auf der Website übereinstimmen.

2. Erkennen Sie betrügerische Einkäufe

Stellen Sie sich vor, jemand gibt eine Bestellung aus einem anderen Land als der von ihm angeforderten Rechnungsadresse auf. Es könnte ein Fehler sein, aber Ihr Shop sollte nicht das Risiko eingehen, ein Produkt mit den damit verbundenen hohen Versandkosten in ein weit entferntes Land zu versenden, wenn er nicht zunächst überprüft, ob es sich um eine korrekte Bestellung handelt.

Es gibt verschiedene Parameter, die uns helfen können, möglichen Betrug zu erkennen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Bestellung über 10.000 Euro aufgibt und per Nachnahme bezahlt. Dabei handelt es sich um Käufe, die mit einem erheblichen Risiko verbunden sind, insbesondere wenn Sie den Artikel auf Abruf produzieren müssen. Sollte der Kunde später nicht bezahlt oder die Bestellung abgelehnt haben, wäre Ihr Unternehmen ohne Sinn und Zweck von hohen Kosten ausgegangen.

Das Richtige ist, dass ein spezieller Bereich Ihres Unternehmens überprüfen kann, ob alles korrekt ist, wenn ungewöhnliche Bestellungen auftreten. Mit Shopify Plus Flow können Sie automatisieren, dass diese Einkäufe nicht automatisch getätigt werden und an eine Abteilung zur Kontrolle betrügerischer Bestellungen weitergeleitet werden können.

3. Automatisieren Sie das Produktbewertungsmanagement

Positive Bewertungen sind äußerst wertvolle Informationen für Ihren Shopify-Shop. Sie ermöglichen es Ihnen, den Wert zu erkennen, den Sie Ihren Kunden bieten. Dasselbe passiert auch mit negativen Bewertungen, sie geben Aufschluss über die Probleme, die ein bestimmtes Produkt oder Verfahren mit sich bringt.

Können Sie sich vorstellen, die Kontrolle von Bewertungen zu automatisieren, sodass jedes Mal, wenn es eine niedrige Bewertung für ein Produkt (1–2 Sterne) gibt, eine E-Mail an den Kundendienst gesendet wird, damit dieser analysieren kann, was passiert ist? Mit Shopify Flow können Sie die Bewertungsanalyse optimal nutzen, damit Ihr Team unzufriedene Kunden erkennen kann.

4. Markieren Sie Kunden, die eine Rückerstattung vorgenommen haben

Produktrückerstattungen (Rückgabeanträge) sind schlecht für Ihr Geschäft. Dies kann auf Gründe zurückzuführen sein, die nichts mit Ihrem Wertversprechen zu tun haben (das Produkt wird zurückgegeben, um eines in einer anderen Größe oder Farbe zu kaufen), oder auch auf die Tatsache, dass der Kunde mit der Qualität nicht zufrieden war das Produkt.

Kunden, die Produkte zurückgeben, sind am schwierigsten zu binden. Mit Shopify Plus Flow können Sie jeden Kunden markieren, der Produkte zurücksendet, und ihn verfolgen, um zu sehen, wie es ihm in Zukunft geht. So können Sie Lösungen anbieten, um ihn zufrieden zu stellen.

Wie Sie sehen, bietet Ihnen Shopify Plus Flow viele Möglichkeiten, Ihre Prozesse zu optimieren, die Automatisierung Ihres Shops zu steigern und genauer zu wissen, was Ihre Kunden brauchen.

Mit diesem Tool können Sie die Automatisierung der Arbeitsabläufe in Ihrem Geschäft steigern, um Ineffizienzen zu vermeiden und Ihre Ergebnisse zu verbessern. Wir laden Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen , wenn Sie neue Möglichkeiten zur Automatisierung der Prozesse Ihres Shopify-Shops implementieren möchten.