Virtual Reality ist einer der technologischen Fortschritte, der die Art und Weise, wie Kunden und Marken interagieren, verändern wird. Online-Shops haben in VR ein großes Potenzial, ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten und die Vorteile dieser Technologie zu nutzen.

Wenn wir über die Anwendung von Virtual Reality im E-Commerce sprechen, ist es wichtig zu verstehen, dass es sich nicht um eine Modeerscheinung oder ein Videospiel handelt, sondern um eine neue Art der Kommunikation und des Aufbaus von Beziehungen, die eine andere (virtuelle) Realität als die uns bekannte nutzt .

Mithilfe von Virtual-Reality-Geräten können Kunden die Produkte, die sie kaufen möchten, ansehen und mit ihnen interagieren, bevor sie die Transaktion durchführen. Es handelt sich um ein innovatives, immersives Erlebnis, das, sobald es eine große Reichweite in der Bevölkerung erreicht (wie es bei sozialen Netzwerken der Fall war), ein Fenster voller Möglichkeiten für den E-Commerce öffnet.

Was ist Virtual Reality und wie lässt es sich auf den E-Commerce anwenden?

Um ihr volles Potenzial zu verstehen, ist es wichtig, sich über das Konzept der virtuellen Realität im Klaren zu sein. Woraus besteht es genau und welche Vorteile hat es? Warum VR nutzen, um den E-Commerce anzukurbeln?

Bei Virtual Reality handelt es sich um eine alternative Realität, in der wir interagieren und eine immersive Erfahrung machen können, als ob wir darin wären. Bei VR wird mithilfe von VR-Geräten versucht, die Bewegungen und Gefühle des Teilnehmers in die virtuelle Welt zu transportieren.

In der virtuellen Realität kann sich eine Person in einer anderen Umgebung als der Realität befinden, was enorm immersiver ist als ein Film oder ein Videospiel. Der Teilnehmer interagiert, fühlt und teilt über Virtual Reality mit, was er vermitteln möchte, sei es ein Geisteszustand oder eine Aktion wie Sonnenbaden, Anprobieren einer Brille oder das Entwerfen eines Hauses mit seinen Lieblingsmöbeln.

Was ist der Unterschied zwischen Virtual Reality und Augmented Reality?

Es ist wichtig , Virtual Reality nicht mit Augmented Reality zu verwechseln . Letzteres zielt darauf ab, der Realität eine virtuelle Ebene hinzuzufügen, wie wir an den Snapchat- oder Instagram-Filtern sehen können. Die Anwendungen von Augmented Reality im E-Commerce sind berüchtigt und tatsächlich werden sie bereits zum Testen von Produkten aller Art, insbesondere im Mode- oder Kosmetikbereich, eingesetzt.

Virtual Reality geht jedoch noch weiter und bietet ein alternatives Szenario, das über eine VR-Brille zugänglich ist und an dem der Benutzer auf immersive Weise teilnehmen kann.

Anwendungen der virtuellen Realität im E-Commerce

Die Anwendungen, die Virtual Reality für den elektronischen Handel bietet, stellen ein spannendes Szenario dar. Wir zeigen Ihnen einige Anwendungsmöglichkeiten von Virtual Reality für Online-Shops.

1. Virtueller Produkttest

Die Produktblätter eines Online-Shops bieten dem Kunden meist nicht genügend Informationen, um sich ein vollständiges Bild von einem Produkt zu machen. Mit Virtual Reality ist es möglich, die Produkte virtuell zu testen, so als ob der Kunde das Produkt zu Hause hätte.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein Gartensofa kaufen und sich schon vor dem Kauf davon überzeugen, wie es aussieht. Bisher konnte der Kunde das Produkt nur dann physisch in einem Geschäft sehen, wenn es zusammengebaut und ausgestellt war. Jetzt ist es möglich, jedes Produkt mit allen spezifischen Details (Polsterung, Zusammensetzung usw.) zu sehen und zu testen, auch wenn das Produkt noch nicht hergestellt wurde.

2. Besuchen Sie virtuell ein Geschäft

Stellen Sie sich vor, wie es wäre: Anstatt in ein physisches Geschäft zu gehen oder Ihre Produkte über einen Online-Shop zu kaufen, hätten Kunden die Möglichkeit, ein Geschäft mit Virtual Reality zu besuchen. Auf diese Weise könnten Sie eine Produktausstellung auf völlig immersive Weise erleben, aber auf eine Weise, die besser ist, als wenn Sie sie physisch besuchen würden.

Dies würde es dem Kunden ermöglichen, das Produkt näher und persönlicher zu erleben. In der virtuellen Realität können Sie so viel Platz haben, wie Sie benötigen, um alle Ihre Artikel anzuzeigen. Die Produkte wären leichter zu finden, da der Benutzer nicht die Einschränkungen hätte, die ein physischer Ladenbesuch mit sich bringt, was es einfacher machen würde, jedes Produkt schnell zu finden.

3. Interagieren Sie mit dem virtuellen Assistenten

In der virtuellen Realität können Ihre Kunden die Interaktion mit den Verkäufern persönlicher und persönlicher erleben. Sie können einen virtuellen Assistenten einsetzen, der nicht nur ein Chatbot, sondern ein 3D-Sachbearbeiter ist, der Ihnen alle Informationen bietet, die Sie über jedes Produkt wissen müssen. Käufer müssten lediglich die VR-Brille aufsetzen, um ein enges und persönliches Gespräch mit dem Verkäufer zu führen, wodurch die derzeit bestehenden Barrieren zwischen Online- und Offline-Handel beseitigt würden, aber die Vorteile beider Vorteile bestünden.

Dies würde es den Kunden ermöglichen, alle Fragen, die sie haben, an den virtuellen Assistenten zu stellen, was ihnen helfen würde, ihre Kaufentscheidung sicherer zu treffen.

4. Interaktive Handbücher

Online-Shops können die Vorteile der virtuellen Realität nutzen, um einen interaktiven Produktführer anzubieten, der es Käufern ermöglicht, sich vor dem Eintreffen darüber im Klaren zu sein, wie sie ihr Produkt verwenden sollen. Ein Blick auf die Funktionsweise des Produkts vor dem Kauf würde die Zweifel zerstreuen, die bei komplexen Produkten, insbesondere bei elektronischen Artikeln und Geräten, oft zunächst aufkommen.

Ein Käufer kauft beispielsweise eine Waschmaschine über einen Online-Shop. Durch Virtual Reality können Sie die Waschmaschine live betrachten, mit Anweisungen zur Verwendung verschiedener Waschprogramme und sehen, welche Ergebnisse jedes einzelne erzielen würde und für welche Stoffkleidungsstücke es am besten geeignet ist.

Shopify bietet diese Funktionalität an, damit Händler, die das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene heben möchten, sie in ihren Online-Shops implementieren können, sodass sie virtuell mit den Produkten interagieren können, die sie kaufen möchten, um deren Eigenschaften vor dem Kauf zu bewerten.

Bei Webmefy möchten wir, dass Sie über die neuesten Trends im E-Commerce informiert sind und Ihre Strategie vorbereiten können, um sich an die Revolution anzupassen, die Virtual Reality im E-Commerce darstellt. Diese Technologie wächst rasant und wir werden zunehmend neue Anwendungen auf dem Markt sehen, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.

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