Die Implementierung von Google Analytics in unserem Online-Shop ist nahezu obligatorisch, da auf diese Weise wichtige Informationen gesammelt werden, um Marketingstrategien vorzuschlagen.

Wir können sehen, wer uns besucht, von wo aus, ob unsere bezahlten Kampagnen ordnungsgemäß funktionieren und ob es Probleme auf unserer Website gibt, die den Benutzer dazu veranlassen, wieder abzuwandern.

Google Analytics ist ein Tool, das Daten speichert und mithilfe von Cookies sammelt. Mit Cookies können wir den Benutzer verfolgen, der unsere Website durchsucht, und erkennen, ob er zu einem anderen Zeitpunkt zu unserem Shop zurückkehrt.

Alle darin gespeicherten Informationen werden in numerischen Werten und in metrischen Formen ausgedrückt. Allerdings bringt das bloße Lesen der Kennzahlen oft keinen großen Nutzen. Das Interessante an Daten oder dem, was einen Mehrwert schafft, besteht darin, zu wissen, wie man sie analysiert, versteht und mit Querverweisen verknüpft, um Ergebnisse zu erhalten, die die Verbesserung des Geschäfts vorantreiben können. Das ist die Aufgabe eines Datenanalysten.

In diesem Beitrag werden wir jedoch sehen, was die wichtigsten Kennzahlen sind, die wir betrachten werden, und wir werden auch sehen, welche Interpretation wir ihnen geben können.

Wichtigste Google Analytics-Metriken

Schauen wir uns zunächst die wichtigsten Google-Kennzahlen an. Diese werden wir in den meisten Berichten finden.

In der Akquisitionsspalte :

• Benutzer. Benutzer, die mindestens eine Sitzung gestartet haben.
• Neue Nutzer. Anzahl neuer Benutzer.
• Sitzungen. Der Zeitraum, in dem ein Benutzer mit der Website interagiert.

In Google Ads-Berichten finden wir beispielsweise Folgendes:

• Klicks. Die Anzahl der Klicks, die die URLs der Website über Suchergebnisse erhalten haben.
• Kosten. Der Gesamtbetrag, der für die auf die Anzeigen erhaltenen Klicks gezahlt wurde.
• CPC. Dabei handelt es sich um die durchschnittlichen Kosten, die für jeden Klick gezahlt werden, den Anzeigen in den Suchergebnissen erhalten.

Im Search Console-Bericht können wir finden

• CTR. Diese Metrik gibt uns den Prozentsatz der Klicks an, die basierend auf den Impressionen erfolgen.
• Eindrücke. Häufigkeit, mit der eine URL Ihrer Website in den Suchergebnissen angezeigt wurde.

Für die Verhaltensspalte

• Absprungrate. Dabei handelt es sich um den Prozentsatz der Sitzungen, die nicht über die erste Seite hinausgehen und bei denen der Benutzer keine Interaktion vorgenommen hat.
• Seiten/Sitzung. Stellt die durchschnittliche Anzahl der pro Sitzung angezeigten Seiten dar.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer.

Die in der Spalte „Conversions“ angezeigten Messwerte hängen von den Zielen ab, die wir festgelegt haben, oder davon, ob wir E-Commerce aktiviert haben. Da die Metriken für beide unterschiedlich sein werden, finden wir in der Spalte ein Dropdown-Menü, in dem wir die Metriken auswählen können.

Wenn wir uns für E-Commerce entscheiden:

• Transaktionen. Anzahl der getätigten Verkäufe
• Einkommen. Zeigt den Gesamtumsatz an, der durch E-Commerce oder In-App-Käufe erzielt wurde.
• Wechselkurs. Dies ist der Prozentsatz der Sitzungen, die eine Conversion generiert haben

Zu den Zielen:

• Objektive Erfolge. Dabei handelt es sich um die Anzahl der Conversions im Zusammenhang mit dem Ziel.
• Zielwert. Der Erfüllung des Ziels zugewiesener monetärer Wert.
• Ziel-Conversion-Rate. Prozentsatz der Besuche, die das Ziel erreicht haben.

Denken Sie daran, dass die Implementierung des Google Analytics-Codes nicht ausreicht, um mit der Datenerfassung und -analyse zu beginnen. Die Bereitstellung des Codes ist nur der Anfang. Wir müssen die Plattform so konfigurieren, dass die von uns gesammelten Daten von hoher Qualität sind.Aus diesem Grund empfehlen wir den Beitrag über 5 wesentliche Filter zur Implementierung in Google Analytics .

Nachdem wir nun gesehen haben, welche Metriken am häufigsten auf unserer Google Analytics-Plattform zu finden sind, werden wir sie in einen Kontext setzen und interpretieren. Wir werden Beispiele für mögliche Fragen sehen, die wir mit Metriken beantworten können.

Wie kann ich wissen, wie viele Personen meinen Online-Shop an bestimmten Daten besuchen?

Mit Google Analytics können wir unter anderem die Visualisierung von Daten auf die von uns angegebenen Daten beschränken, sei es eine Woche, einen Monat, ein Jahr ... Die Grenzen gelten ab dem Tag vor dem aktuellen bis zum Datum der Implementierung von Google Analytics im Online-Shop.

Sobald wir also die Daten ausgewählt haben, an denen wir unsere Analyse durchführen möchten. Wir gehen zum Zielgruppenbericht, dort sehen wir in einer Übersicht die Gesamtzahl der Benutzer, die unsere Website besucht haben, und sogar, wie viele davon neue Benutzer sind.

Wie viele der neuen Nutzer in unserem gesamten Traffic waren Männer?

In diesem Fall würden wir nach der Auswahl der Daten, für die wir diese Informationen sehen möchten, zum Zielgruppenbericht > Demografische Gruppen > Geschlecht gehen und in der Akquisitionsspalte die Metrik für neue Benutzer sehen und die entsprechende Metrik analysieren Männer.

Und wenn wir für dieses Segment wissen möchten, wie viel Zeit sie durchschnittlich pro Sitzung verbringen.

Wir schauen uns einfach die Metrik „Durchschnittliche Sitzungsdauer“ in der Spalte „Verhalten“ an.

Woher kommt mein Traffic?

Wir würden zum Bericht „Akquise“ > „Gesamter Traffic“ > „Quelle/Medium“ gehen. In dieser Tabelle sehen wir die Quellen, über die der Benutzer auf unsere Website zugreift, die Anzahl der Benutzer, die auf jede Quelle zugreifen, wie viele neue Benutzer jede Quelle anzieht und die Qualität der Benutzer, die jede Quelle anzieht, gemessen am Absprungprozentsatz.

Auf welche Landingpage gelangen unsere Nutzer?

Wir würden zum Bericht „Verhalten > Websiteinhalt > Zielseite“ gehen. Hier sehen wir eine Auflistung der Seiten, über die Nutzer auf unsere Seite gelangt sind. Im Allgemeinen ist es immer zu Hause. Es ist jedoch immer ratsam, die Daten zu überprüfen, falls etwas nicht so funktioniert, wie wir es möchten.