All Yours überdenkt seine Wachstumsstrategie mit der Optimierung seiner D2C-Kanäle
Das Ergebnis des Wachstums im Jahresvergleich
All Yours, der ehrliche und nachhaltige Mehrmarken-Kosmetikladen, verfügt über einen Katalog mit mehr als 60 Naturkosmetikmarken. Sein Ziel ist es, seinen Kunden die besten Hautpflege- und Wohlfühlprodukte mit sauberen, sicheren und umweltfreundlichen Formeln an einem einzigen Ort anzubieten.
All Yours begann im Jahr 2021 mit der Eröffnung seines ersten physischen Ladens in Barcelona und expandierte seitdem über seinen Online-Shop im ganzen Land.
Die Herausforderung
All Yours war auf der Suche nach einem strategischen Partner, um das Wachstum seines Online-Geschäfts voranzutreiben. Sie wollten ihre D2C-Kanäle optimieren und verfügten über Ressourcen, um die Leistung jedes einzelnen Kanals zu verbessern und so ihren Umsatz zu steigern.
Vor der Zusammenarbeit mit Webmefy hatte All yours seit Januar 2022 damit begonnen, Suchmaschinen zur Neukundengewinnung und den Einsatz von E-Mail auf Klaviyo zu erkunden, erzielte für diesen Kanal jedoch nicht die gewünschten Ergebnisse.
- 2 Automatisierte Abläufe (Willkommen und Bezahlen mit wenigen Auswirkungen und einer schlecht umgesetzten Strategie.
- Versenden wöchentlicher Kampagnen.
- Was die Bezahlmedien anbelangt, führten sie bei Google Kampagnen mit schlechter Leistung durch und das Meta-Werbekonto wurde gesperrt.
Mit der Umsetzung dieser Taktiken wollte All Yours den Umsatz über den Online-Kanal steigern, Wiederholungskäufe steigern und Einzelkäufer in Stammkunden umwandeln. Das Conversion-Verhältnis sowohl bei Akquisekampagnen als auch bei automatisierten E-Mail-Verläufen erreichte jedoch nicht die entsprechenden Werte des von der Marke erwarteten Einkommens. Auf der Seite des Klaviyo-Kontos gab es eine schlechte Eventkonfiguration, eine unklare Strategie und generische E-Mails, die keinen großen Mehrwert für den Inhalt darstellten. Außerdem verfügten sie über eine sehr umfangreiche Liste von Kundenprofilen, wodurch die Zustellbarkeit der E-Mails sehr schlecht war und es zu einer hohen Anzahl an Abmeldungen kam.
All Yours möchte seinen Umsatz sowohl auf physischen als auch auf digitalen Kanälen steigern und nutzt Klaviyo, um dieses Ziel zu erreichen. Aus diesem Grund suchten sie mit Klaviyo nach einem spezialisierten Partner sowohl für die Akquisestrategien als auch für die Retention-Strategie, um ihrem E-Mail-Marketing-Konto eine Wendung zu geben, indem sie das, was sie bereits hatten, optimierten und neue Rekrutierungsstrategien entwickelten und umsetzten. Segmentierungen in den Abläufen, um die Ergebnisse des Kanals zu verbessern und zusätzlich zu seiner organischen Positionierung seine Ergebnisse in Rekrutierungskampagnen auf verschiedenen Plattformen wie Meta und Google zu verbessern.
Wie Webmefy die Wachstumsstrategie von All Yours unterstützt
Webmefy startete das Projekt mit einer vollständigen Prüfung seines gesamten digitalen Ökosystems und prüfte dabei jeden seiner Kanäle, über die die Marke direkten Kontakt mit ihren Kunden hatte, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Dieses Audit führte zu einer Liste von mehr als 200 Verbesserungsinitiativen, unterteilt in fünf Kategorien: Akquise, Konvertierung, Bindung, Effizienz und Internationalisierung. Nachdem wir diese Liste von Initiativen hatten, haben wir deren Umsetzung anhand einer Matrix priorisiert, in der ein hohes Maß an Effizienz bei geringem Aufwand erreicht wird.
Von hier aus haben wir uns auf Ihren E-Mail-Marketingkanal mit Klaviyo, SEO und Paid Media konzentriert.
Umsetzung von Strategien nach Kanälen
Bezahlte Medien
Als wir anfingen, war das Google Ads-Konto in Unordnung, innerhalb der Kampagnen wurde keine klare Strategie verfolgt, es wurden einfach Kampagnen ohne Ziel aktiviert, es gab viele Anzeigengruppen und unzählige Keywords ohne Kohärenz. Wir haben jedoch alle gesammelten Daten genutzt, um die gesamte Strategie in Google Ads zu überarbeiten. Wir haben zielgerichtete Kampagnen nach Stufen des Trichters implementiert, um Kunden in jeder Phase anzusprechen, mit Inhalten, die für sie relevanter sind, sie zum letzten Teil des Trichters führen und mehr Conversions erzielen. Wir nutzen die für jede Stufe des Funnels implementierten Such-, Shopping- und Pmax-Formate und optimieren sie für die Ziele
Bei Meta-Kampagnen implementieren wir, sobald es uns gelingt, Ihr deaktiviertes Konto zu reaktivieren, verschiedene Strategien nach Stufen des Verkaufstrichters, die wir nach Anzeigentypen, Bildern und Katalogen unterteilt haben, zusätzlich zur Implementierung von Remarketing-Kampagnen, um Follower und Benutzer zu beeinflussen, die sie haben bereits mit der Marke interagiert.
Wir optimieren Ihre Anzeigen weiterhin, um mehr Kundendaten zu sammeln, neue Strategien umzusetzen und die Akquiseergebnisse zu steigern
SEO-Optimierung
Wir haben dazu beigetragen, die organische Positionierung der Marke zu optimieren. Wir haben vor allem an der unkontrollierten Erstellung automatisch indexierbarer URLs gearbeitet, die im Shopify-Theme generiert wurden, da dies zu einem Problem sowohl hinsichtlich der Anzahl unerwünschter URLs bei Google als auch bei Google führte hinsichtlich der übermäßigen Erstellung von Seiten mit doppeltem Inhalt. Mit dem, was wir als Lösung vorschlagen, bearbeiten Sie den Vorlagencode und ändern Sie die Richtung der Markenlinks. So landen Sie jedes Mal, wenn Sie auf die Marke zugreifen möchten, direkt auf der manuell erstellten Kollektion und nicht automatisch.
Andererseits war ein weiteres großes Problem, das ich hatte, dass jedes Mal, wenn wir ein Produkt in eine neue Sammlung aufgenommen haben, das Theme automatisch eine neue URL generierte, sodass neben der ursprünglichen URL des Produkts auch so viele neue URLs generiert wurden jede Sammlung, die dieses Produkt enthielt. Als Lösung haben wir einen Code entwickelt, der die Generierung dieser URLs stoppt. Unabhängig von der Sammlung, in der ein Produkt gefunden wurde, wäre die URL des endgültigen Ziels immer die ursprüngliche URL des Produkts.
Diese Implementierungen zur Verbesserung der SEO-Leistung der Website wirken sich auf die Optimierung der Positionierung der Originalseiten aus, da sie verhindern, dass eine durch Filter oder andere Shopify-Anweisungen automatisch erstellte Duplikatseite vor den Originalseiten positioniert wird.
E-Mail Marketing
Nach der Prüfung Ihres Klaviyo-Kontos haben wir mehrere Verbesserungsmöglichkeiten festgestellt. Wir haben uns darauf konzentriert, mit unserer Zusammenarbeit an der Zustellbarkeit der E-Mails zu beginnen, denn wenn die Ergebnisse der Absprungrate und der Abmelderate beibehalten würden, wäre das Konto gefährdet beginnen, SPAM-E-Mails zu erhalten. Daher wurde an einer Strategie gearbeitet, die darin bestand, die Anmeldung wirklich interessierter neuer Benutzer zu gewährleisten und Listen zu bereinigen. Wir aktivieren Single-Opt-In bis Double-Opt-In, um sicherzustellen, dass es sich um echte E-Mails handelt und nicht um erfundene E-Mails oder Bots, nur um einen Rabatt zu erhalten.
Danach wurde daran gearbeitet, die Listen zu bereinigen, Benutzer zu segmentieren, die von Bots kamen, um sie auszuschließen und zu eliminieren. Anschließend wurde eine Strategie entwickelt, um Benutzer, die nicht mit den E-Mails interagierten, zu reaktivieren und so diejenigen zu kennzeichnen, die noch inaktiv waren . und löschen Sie sie. Nach all dieser Arbeit der Bereinigung und Reaktivierung von an der Marke interessierten Profilen begannen wir, die bereits aktiven Abläufe zu optimieren, indem wir Strategien, Versandzeiten und Segmentierungsregeln änderten, um die Einnahmen in Klaviyo zu steigern. Es wurden mehrere A/B-Tests durchgeführt, um bestimmte relevante Inhalte für die verschiedenen Buyer Personas der Marke zu identifizieren.
Nachdem an den grundlegenden Abläufen gearbeitet wurde, die sich auf den Benutzer während der Customer Journey auswirken, begann man mit Klaviyo, Integrationen mit Plattformen von Drittanbietern zu verifizieren, um Abläufe zu erstellen, die dabei helfen, Ziele auf jeder der Plattformen zu erreichen, wie z. B. Influence und Reviews.io. Implementierung personalisierter Inhalte basierend auf Benutzeraktionen sowohl im Ladengeschäft als auch online, um eine Omnichannel-Strategie zu entwickeln und die langfristige Beziehung zu den Kunden zu verbessern.
Durch die Integration von Klaviyo mit Meta und Google wurden Strategien implementiert, um die Leistung der kostenpflichtigen Strategie zu verbessern. Dadurch kann die Marke Eins-zu-Eins-Synchronisierungen zwischen Listen und Segmenten in Klaviyo und ihren Google-Zielgruppen erstellen.
Sobald Klaviyo-Listen oder -Segmente in Google Ads ausgefüllt sind, werden bestimmte Anzeigen auf ausgewählte Profile ausgerichtet, wodurch eine „Lookalike Audience“ erstellt und als Ausschlussgruppe für Anzeigen verwendet wird. Dadurch wird vermieden, dass Werbung bestimmten Gruppen angezeigt wird, z. B. Kunden, die sie kürzlich gewonnen haben gekauft.
Prädiktive Analysen werden eingesetzt, um Nutzer zu beeinflussen, die kurz vor dem nächsten Kauf stehen, und um Wiederholungskäufe anzukurbeln.
Das Ergebnis der Optimierung des E-Mail-Marketingkanals
Dank aller im E-Mail-Marketing umgesetzten Wachstumsstrategien ist es uns gelungen, sicherzustellen, dass All Yours seine Abonnenten und Kunden auf personalisierte Weise anspricht, die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt verschickt und die Wirkung seiner Kampagnen maximiert.
Dadurch macht der E-Mail-Marketingkanal 30 % der Einnahmen aus, nämlich 68 % der Kampagnen und 32 % der Flows. Unsere Maßnahmen haben hauptsächlich positive Ergebnisse in Bezug auf Flows, Anzahl der Abonnenten und Zustellraten widergespiegelt. Reduzierung der Abonnentenzahl um nur 20 %, wodurch sichergestellt wird, dass es sich bei allen um aktive Abonnenten handelt, die sich für die von der Marke gesendeten Inhalte engagieren.
Als Dienstleister für kontinuierliches Wachstum arbeiten wir weiterhin an der Optimierung der Hauptkanäle der Marke, um die Leistung Ihres Online-Shops zu steigern und sein langfristiges, nachhaltiges Wachstum zu maximieren.
