Das Ergebnis nach der Optimierung
Es handelt sich um eine Marke, die jeden Monat neue Kollektionen in limitierter Auflage auf den Markt bringt, die auf den neuesten Trends basieren. Daher macht sie ihre Kleidungsstücke über ihre digitalen Kanäle bekannt, um sie zu vermarkten. Innerhalb ihrer verschiedenen digitalen Kanäle verfügten sie über einen E-Mail-Marketingkanal, mit dem sie ihre Ergebnisse verbessern wollten.
Bevor sie mit Webmefy zusammenarbeitete, hatte Lady Pipa damit begonnen, die Nutzung von E-Mail auf Klaviyo zu erkunden, um „eigenes Einkommen“ in ihrem Unternehmen zu generieren. Dazu gehörten die Durchführung von Kampagnen und bestimmte automatisierte Abläufe:
- Versenden automatisierter Abläufe (3 bis 9 E-Mails je nach Ablauf)
- Senden Sie einmal pro Woche Kampagnen für generische Segmente mit doppeltem Inhalt.
- Quizz zum Extrahieren von Kundendaten für zukünftige personalisierte Empfehlungen.
Mit der Umsetzung dieser Taktiken wollte Lady Pipa die Anzahl der Wiederholungskäufe steigern und Einzelkäufer in Stammkunden umwandeln. Dadurch hofften sie, den Umsatz des Unternehmens zu maximieren. Das Hauptproblem von Lady Pipa bestand darin, dass die Kampagnenkonvertierung sporadisch erfolgte und dass automatisierte Abläufe nicht die von der Marke bei Klaviyo erwarteten Einnahmen generierten, da die Veranstaltungskonfiguration schlecht war, eine klare Strategie vorhanden war und generische E-Mails keinen großen Mehrwert boten der Inhalt. Aus diesem Grund suchten sie nach einem auf Klaviyo spezialisierten Partner, der ihrem Segmentierungskonto, z. B. Flows, eine Wendung geben und so die Ergebnisse des Kanals verbessern konnte.
Wie Webmefy Lady Pipas E-Mail-Marketingstrategie unterstützt hat
Aus Erfahrung wissen wir, dass es viele Marken gibt, die Klaviyo als E-Mail-Marketing-Plattform nutzen, jedoch aufgrund verschiedener Faktoren nicht das volle Potenzial dieses Tools ausschöpfen. Als sie uns kontaktierten, schlugen wir daher zunächst vor, eine Prüfung ihres Klaviyo-Kontos durchzuführen, um eine Aufschlüsselung der Verbesserungen vorzunehmen und Möglichkeiten für neue Strategien zu erkunden, um die Ergebnisse ihres E-Mail-Marketingkanals zu verbessern.
Als Ergebnis des Audits haben wir insgesamt 13 Arbeitsbereiche mit unterschiedlichen Verbesserungsinitiativen und Aufgabenerstellung identifiziert , die wir anhand einer Matrix nach geringem Aufwand und hoher Wirkung priorisiert haben.
Sobald das Audit fertig war, begannen wir mit der monatlichen Unterstützung bei der Umsetzung aller Strategien, die sich aus dem Audit ergeben hatten, und erweiterten auf der Grundlage neuer Ziele neue Aufgaben.
Monatliche Unterstützung zur Umsetzung aller Strategien
Optimierung der Hauptflüsse und Schaffung wichtiger Flüsse
Für die Marke, die zum Wachstum des E-Commerce-Umsatzes beigetragen hat. Dazu gehören grundlegende Abläufe, die sich auf die Customer Journey auswirken, ebenso wie neue Abläufe, die die Marke noch nicht implementiert hat. Von den bemerkenswertesten mit der besten Leistung:
Warenkorbabbruch, Produktansicht
Flows, in denen wir Branding-Strategien mit Markenwertinhalten angewendet haben, die sich nicht nur an das verlassene Produkt erinnern, sondern auch an die Markenattribute von Produktinformationen, Größen bis hin zu Informationen zu Zahlungsoptionen, um die Glaubwürdigkeit der Marke zu bestätigen und bei der Kaufentscheidung zu helfen.
Nachkauf und Cross-Selling
In diesen Flows haben wir segmentierte Strategien implementiert, die auf der Anzahl der getätigten Käufe und den gekauften Produkten basieren, um ergänzende Produkte vorzuschlagen. Darüber hinaus nutzen wir diesen Flow, um unseren Kunden Tipps zur Kleidungspflege zu geben und um eine Bewertung ihres Kauferlebnisses zu bitten.
Wir erstellen eine Strategie entlang der gesamten Customer Journey
Personalisierung aller Nachrichten, die der Kunde erhält, dank der über verschiedene Kanäle gesammelten Eigenschaften, wie zum Beispiel das Quiz, das er auf der Website aktiviert hat, um Kundeninformationen für personalisierte Empfehlungen sowohl in Flows als auch in segmentierten Kampagnen zu sammeln.
Verschiedene erweiterte Segmentierungen
Wir haben verschiedene erweiterte Segmentierungen sowohl für Abläufe als auch für Kampagnen eingeführt, die es uns ermöglichen, die verschiedenen Kunden und Käuferpersönlichkeiten der Marke mit relevanten Botschaften für jeden von ihnen anzusprechen.
A/B-Test
Wir führen verschiedene A/B-Tests der Formulare, Abläufe und Kampagnen durch, um relevante Inhalte basierend auf der Zielgruppe der Marke zu finden.
Kampagnenplan
Um den E-Mail-Umsatz zu steigern, wurde ein strukturierter Kampagnenplan erstellt, um sowohl die Zustellbarkeit als auch die Konvertierung von E-Mail-Kampagnen zu verbessern.
Eines der neuesten Ziele, die Lady Pipa anstrebt, besteht darin, die Internationalisierung der Marke zu nutzen, wofür wir Flow- und Segmentierungsstrategien für die verschiedenen Märkte implementieren mussten.
Wir haben die Zustellbarkeit von E-Mails verbessert, was sich auf die Öffnungsrate ausgewirkt hat; heute liegt die Öffnungsrate bei Kampagnen bei etwa 53,5 % und bei automatischen Abläufen bei 58,5 %.
Wir haben die Klickrate im Jahresvergleich sowohl bei Kampagnen als auch bei Flows um 18 % gesteigert.
Schließlich waren optimierte Pop-ups der Schlüssel zur Steigerung der Kundenakquise in Spanien um 84 % und auf internationalen Märkten. Dies ist Teil der Optimierungsstrategie, die wir für Ihr Klaviyo-Konto implementiert haben. Wir bieten weiterhin Dienstleistungen zur Markenoptimierung an, daher werden wir weiterhin an weiteren Abläufen und neuen Integrationen mit Plattformen arbeiten, die das Kundenerlebnis, die Kundenbindung und das nachhaltige Wachstum der Marke verbessern.
