El nuevo paradigma del growth en eCommerce: menos ads, más retención y estrategia full funnel

Durante años, el crecimiento en eCommerce ha estado impulsado por la inversión en publicidad de pago. Pero eso está cambiando. Los costes de adquisición se han disparado, la saturación publicitaria es real y las marcas que dependen únicamente de performance media están viendo cómo su rentabilidad se reduce.

Bienvenidos al nuevo paradigma del growth: uno donde retener vale más que adquirir y donde las estrategias full funnel marcan la diferencia entre sobrevivir y escalar.

-> El problema: más CAC, menos margen

Con el incremento constante en los costes de adquisición (CAC) en plataformas como Meta o Google Ads, muchas marcas ven cómo sus márgenes se diluyen.

Una de nuestros clientes de marca de moda que invertía 10 € por cliente en 2022, hoy paga más de 18 €, y su ROAS ha caído un 30 % en campañas frías.

El modelo basado solo en adquisición está roto. ¿La solución? Construir una estrategia de crecimiento más sostenible.

-> La oportunidad: enfocar el growth en todo el funnel

Una estrategia de growth sólida en eCommerce no termina en el clic. Empieza mucho antes… y sigue mucho después.

TOFU: atracción inteligente

• Contenido de valor + SEO inteligente: posiciona tu marca más allá de palabras clave.

  Con el nuevo SEO ya no va solo de optimizar palabras clave. Con la irrupción de la IA generativa y los cambios en cómo los usuarios descubren productos (búsquedas conversacionales, asistentes de IA, experiencias sin clic), las marcas deben adaptar su enfoque.

  Hoy, el SEO debe ser parte activa de tu estrategia de growth full funnel:

  • Contenido útil, profundo y conversacional: crea artículos, vídeos o guías que respondan a preguntas reales del usuario, no solo para posicionar en Google, sino también en motores con IA (como SGE o ChatGPT).

  • Experiencia de usuario como factor de posicionamiento: velocidad, navegación mobile-first y diseño claro influyen tanto en el ranking como en la conversión.

  • Datos estructurados y arquitectura clara: favorecen que tu contenido se entienda mejor y sea priorizado por motores de búsqueda con IA.

  • Contenidos interconectados: potencia un ecosistema donde la landing, el blog, el email y el producto se conectan para educar, persuadir y convertir.

  Una marca de suplementos optimizó su blog con contenido basado en preguntas frecuentes reales de su público (extraídas de su canal de atención al cliente). Resultado: +70 % de tráfico orgánico cualificado y +28 % en tasa de conversión desde contenido.

  Este enfoque transforma al SEO en una herramienta de atracción, confianza y conversión, no solo de visibilidad. Es contenido estratégico, conectado con todo el funnel y pensado para humanos… y para algoritmos.

• Captación con intención: ofrece lead magnets útiles (guías, descuentos, early access) y cualifica desde el principio.

Una marca de cosmética captó leads con una “Guía gratuita para armar tu rutina facial”, y luego segmentó por tipo de piel desde el primer email.

MOFU: nurturing y consideración

• Email y SMS automatizados con contenido relevante, no solo promociones.

• Comparativas, reseñas y prueba social para empujar a la conversión.

• Quiz interactivo o experiencia personalizada para recoger datos y guiar la decisión.

Un eCommerce de gadgets usó un quiz para recomendar productos según estilo de vida → +40 % en tasa de conversión vs navegación estándar.

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 BOFU: optimización del checkout y confianza

• Checkout sin fricciones y con upsells integrados (Shopify Plus lo permite).

• Reseñas, garantía, envío rápido y pago flexible visibles en el último paso.

• Remarketing personalizado: recupera carritos con mensajes específicos y diferenciales.

Post-Purchase y Retención: el verdadero motor del crecimiento

• Flujos post-compra bien estructurados: agradecer, educar, recomendar.

• Segmentaciones por comportamiento: compra recurrente, tiempo sin actividad, afinidad por tipo de producto.

• Programas de fidelización y comunicaciones exclusivas.

Una marca de nutricosmética que activó un flow post-compra + recordatorio del segundo pedido según caducidad del producto → +30 % en tasa de recompra.

 ¿Qué se logra con este enfoque full funnel?

• Disminuir el CAC al aprovechar mejor cada lead.

• Aumentar el LTV (lifetime value) del cliente.

• Generar una relación sólida y duradera con la audiencia.

• Mejorar márgenes sin depender únicamente de paid media.

• Escalar con una base sólida y predecible.

El crecimiento sostenido empieza con una visión completa

Ya no basta con vender más. Hay que vender mejor. En Webmefy ayudamos a marcas a construir estrategias de growth full funnel, donde cada canal, cada dato y cada interacción suma a una visión a largo plazo.

¿Estás listo para evolucionar tu estrategia de crecimiento?