Estrategias en Klaviyo durante y después de las rebajas: optimiza tu rendimiento eCommerce

La temporada de rebajas es mucho más que un pico de ventas. Es una oportunidad clave para activar automatizaciones, segmentar mejor y tomar decisiones estratégicas que impacten directamente en la conversión, la fidelización y el crecimiento a largo plazo.

Desde Webmefy, te compartimos un conjunto de estrategias para Klaviyo divididas en dos momentos críticos: durante y después de la campaña de rebajas. Todas ellas están diseñadas para marcas eCommerce que buscan aprovechar los datos y la inteligencia del cliente para crecer de forma sostenible.

DURANTE LAS REBAJAS

Objetivo: Maximizar la conversión, evitar fugas de tráfico y personalizar el impacto en tiempo real.

1. Campañas segmentadas por comportamiento previo

Envía emails y SMS distintos a:

• Clientes recurrentes vs. nuevos

• Compradores por categoría o tipo de producto

• Visitantes activos sin conversión (en los últimos 7 días)

 >> Usa segmentos dinámicos conectados a eventos de navegación y compra para mayor precisión.

Flujo recomendado:

• "Campaña flash personalizada" → conecta emails segmentados con campañas activas y CTA específicos según tipo de cliente.

 

2. Activación de flujos en tiempo real

• Automatiza flujos de carrito abandonado, navegación abandonada y checkout abandonado con mensajes que generen urgencia real y destaquen el stock limitado.

• Incorpora contadores regresivos dinámicos en los emails.

• Usa SMS para carritos de alto valor con soporte personalizado o ayuda en vivo.

Flujo recomendado:

• Carrito abandonado + SMS personalizado para AOV alto

• Checkout abandonado con escasez dinámica (stock bajo)

 

3. Campaña exclusiva para clientes VIP o con alto LTV

Lanza ofertas anticipadas o extendidas para tus mejores clientes.
Segmenta por RFM (Recency, Frequency, Monetary) y utiliza mensajes personalizados como: “Solo para ti, 24h antes que el resto”.

Flujo recomendado:

• Early access VIP → correo + SMS con acceso exclusivo y tiempo limitado

 

4. Testing en tiempo real de asuntos y CTAs

Usa el A/B testing de Klaviyo para optimizar:

• Urgencia vs. propuesta de valor ("Últimas horas" vs. "Top productos -30%")

• CTA blandos vs. directos

Monitorea tasas de apertura y clics por segmento para ajustar sobre la marcha.

Flujo recomendado:

• Email promocional con test A/B activo → iteración rápida con ganadores automáticos

 

5. Cross-selling post-compra

Aprovecha los emails de confirmación de pedido para:

• Sugerir productos complementarios no rebajados

• Ofrecer beneficios adicionales (envío gratis, descuento exclusivo) para impulsar la recompra

Flujo recomendado:

• Post-purchase cross-sell + incentivo

 

6. Activación omnicanal con Shopify POS

Si trabajas con Shopify POS, puedes conectar la experiencia en tienda física con tu ecosistema digital. Por ejemplo:

• Recoge correos electrónicos al emitir tickets electrónicos en tienda y sincronízalos automáticamente en Klaviyo.

• Crea segmentos de clientes que visitaron tienda física y actívalos con flujos personalizados post-visita.

• Si un producto no está disponible en tienda física, ofrece comprarlo online desde el mismo punto de venta y automatiza un email de seguimiento personalizado.

Flujos recomendados:

• "Gracias por tu visita en tienda" + recomendación personalizada

• "Recogida de datos POS + automatización de bienvenida"

• "Email de recuperación de stock desde tienda"

 

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DESPUÉS DE LAS REBAJAS

Despúes de las rebajas es importante tener en cuenta que no todo queda ahí, es el momento clave para convertir a esos clientes de primera compra, en clientes recurrentes y seguir trabajando la relación para rentabilizar la inversión de captación durante esta temporada.

Objetivo: Fidelizar, analizar resultados y activar nuevas oportunidades basadas en datos.

1. Flujos postventa automatizados por tipo de cliente

Si tienes un programa de fidelización activo, este es el momento clave para incentivarlo. Promueve el uso de puntos y anima a tus clientes a subir de nivel para acceder a perks exclusivos de cada tier. Puedes automatizar correos que informen del saldo de puntos, beneficios desbloqueados y recompensas por actividad durante la campaña.

Flujo recomendado:

• Recordatorio de puntos + beneficios de nivel

• Incentivo por alcanzar nuevo tier + recompensas exclusivas

Crea journeys específicos para:

• • Nuevos compradores: onboarding de marca y educación de producto

  • Clientes recurrentes: agradecimiento y acceso exclusivo a futuras ofertas

  • No compradores: encuesta de feedback + incentivo suave para convertir

Flujos recomendados:

• Onboarding nuevo cliente post-rebajas

• Gracias + fidelización clientes VIP

• Flow de reactivación no comprador + descuento limitado

Recuerda que los correos post compra tienen un alto porcentaje de apertura, tu cliente está deseando saber de su compra reciente por lo tanto está atento a las comunicaciones de la marca. Aprovecha wisely esa oportunidad para crear valor con tu email post compra y fideliza.

 

2. Campañas de reseñas y contenido generado por el usuario (UGC)

Ahora que tienes muchos clientes que han probado tus productos y la experiencia de tu marca, es clave tener el feedback de ellos para que te sirva como herramienta para generar confianza tanto en tus productos como en tu marca. Activa solicitudes automáticas de reseña unos días después de la compra. Incentiva la participación con ventajas VIP o sorteos si comparten en redes sociales.

Conecta esta acción con flujos que premian la interacción positiva.

Flujo recomendado:

• Request de reseña + recompensa UGC

 

3. Encuesta post-campaña con NPS o preguntas clave

Segmenta a los usuarios según su nivel de satisfacción:

• Clientes satisfechos: invítales a un programa de referidos o upselling

• Clientes insatisfechos: activa soporte personalizado y solución directa

Flujos recomendados:

• Encuesta NPS + programa de referidos

• Feedback negativo → soporte inmediato

 

4. Análisis de rendimiento por segmento y canal

Revisa tus KPIs desde Klaviyo Analytics o Marketing Analytics:

• Tasa de conversión por tipo de cliente

• Canales con mejor rendimiento (email, SMS, push)

• Productos estrella y productos con baja conversión

Activa nuevos flujos basados en los insights obtenidos.

Flujo recomendado:

• Segmentación por producto más comprado → cross-sell personalizado

 

5. Campaña de reactivación para Q3

Mantén la relación activa con contenido de valor:

• Novedades de producto

• Contenido editorial o educativo

• Lanzamientos sin descuento

Evita depender solo de promociones: crea una estrategia de relación continua.

Flujo recomendado:

• Serie de emails de contenido post-rebajas → newsletter + lanzamiento + educación

 

En Webmefy te ayudamos a diseñar, automatizar y optimizar toda tu estrategia de email y SMS marketing en Klaviyo, adaptada a cada momento del customer journey.

Si quieres aplicar estas estrategias o necesitas acompañamiento experto, contáctanos aquí.