A cualquier negocio digital le interesa saber de dónde llega su tráfico, de este modo le permitirá optimizar sus estrategias de marketing y sus aplicaciones a campañas concretas.

Para solventar esta problemática Google pone a nuestra disposición las UTM (Urchin Tracking Module) o monitorización de Tráfico de Urchin, que es el nombre de la herramienta de analítica que adquirió Google y sobre la que construyó Google Analytics.

Las utm son etiquetas creadas para mejorar la atribución del tráfico que recibe una web o en otras palabras, ver con un nivel muy detallado en Google Analytics desde dónde accede el usuario y cómo se comporta. Esto nos permite, conocer exactamente desde dónde nos visitan los usuarios y así también, medir de manera más precisa el rendimiento que tiene una campaña.

Podremos crear urls personalizadas, añadiendo distintos tipos de etiquetas utm a través de la herramienta de creación de urls personalizadas de Google o generando nuestra propia guía personalizada de etiquetado. Así podrás añadir las etiquetas que necesites para medir el tráfico que obtiene una determinada campaña.

Google facilita 5 tipos de etiquetas utm, tres obligatorias y dos opcionales,  que se deberán añadir al final del enlace con la que podrás saber la procedencia del click.

Los tipos de utm son:

• utm_source (obligatorio): se encarga de medir la fuente de la campaña, es decir, en donde hemos publicado la campaña o desde donde el usuario nos ha encontrado. 
• utm_medium (obligatorio): Es el medio de la campaña por la cual ha accedido el usuario. 
• utm_campaign (obligatorio): El nombre que se le asigne a la campaña para identificarla.
• utm_content (opcional): Se utiliza para diferenciar distintos anuncios o enlaces que apuntan a una misma url. Su uso más común es para realizar pruebas A/B.
• utm_term (opcional):se suele utilizar para búsquedas pagadas. Se puede incluir la palabra clave de la campaña.

Por ejemplo: Una tienda de deportes quiere lanzar zapatillas de fútbol para niños para el inicio del colegio. Decide crear un post en facebook donde quiere introducir el enlace de la campaña. La utm debería llevar entonces este aspecto:

https://wwwdominio.com/utm_source=facebook&utm=medium=social&utm_campaign=vuelta_al_cole&utm_content=zapatillas_futbol_niño

Las utm incrustadas en los enlaces se aplican a toda la sesión. Quiere decir que desde que se produzca el click en un evento concreto hasta que se lleve a cabo la conversión o se cumpla el objetivo marcado, todo lo que pase en el proceso se podrá atribuir a las diferentes fuentes de tráfico por las que hayamos decidido lanzar las distintas campañas.

Por qué utilizar etiquetas utm para mi ecommerce

En la actualidad es casi obligatorio que un negocio digital con página web posea una cuenta de Analytics, ya que recogerá información de gran valor sobre el tráfico que recibe la web y nos permitirá tomar decisiones más acertadas basadas en datos.

El uso de utm´s además aportará información del comportamiento del usuario ante las distintas campañas que realicemos en los distintos medios. Por ejemplo, en caso de que haya varias campañas activas con distintos productos, podremos medir cuál de ellos nos traen más tráfico, y lo más importante, conseguiremos saber también si ese tráfico consigue llegar a la conversión mediante la aplicación de objetivos. 

En caso de que realicemos campañas de email marketing, para redes sociales o de banners en blogs, podremos saber cuál funciona mejor por la cantidad de tráfico que entra de cada una de esas fuentes y el impacto que obtienen sobre el performance global de nuestro site.

Tener visibilidad del impacto de cada una de nuestras campañas nos permite corregir la estrategia de forma ágil y optimizar de este modo nuestra inversión publicitaria.

Cómo aplicar códigos utm en una ecommerce

Su aplicación es sencilla, antes que nada será necesario contar con una cuenta de Google Analytics que recoja toda la información sobre la web. 

Por otro lado, aunque lo ideal es generar una estrategia personalizada adaptada a tu negocio, Google posee una herramienta gratuita para poder crear url de campaña, en ella podremos generar las etiquetas utm e incorporarlas a las URL ya estarían listas para incorporarlas a nuestras campañas.

Una vez incorporada la url final a la campaña será en google analytics donde se recogerá la información de los enlaces personalizados. 

Basta con entrar en el apartado de Adquisición > Todo el tráfico>Fuente/Medio y  en el desplegable de Dimensión Secundaria buscar Campaña. 

En esa tabla podrás observar de dónde procede el tráfico en donde se han realizado las campañas. Esto te permitirá llevar a cabo las medidas estratégicas que consideres oportunas.

Ahora ya sabes que el uso de utm va mejorar considerablemente la medición del tráfico de tu sitio web.