Wenn Unternehmen Strategien zur Umsatzsteigerung umsetzen, konzentrieren sie sich oft ausschließlich auf die Gewinnung von Traffic. Damit verbunden sind immer höhere Investitionen in Werbung, deren Kosten in den letzten Jahren aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs in die Höhe geschossen sind. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, die Rentabilität des E-Commerce zu verbessern , indem wir unser Handeln an der Conversion-Rate Ihres Online-Shops ausrichten.

Warum ist die Conversion-Rate im E-Commerce wichtig? Welche Vorteile hat es für Ihr Unternehmen, in die Verbesserung dieses Indikators zu investieren, und welche Faktoren helfen Ihnen dabei, dies zu erreichen? Finden Sie unten die Antworten auf Ihre Fragen.

Wie hoch ist die E-Commerce-Conversion-Rate?

Die Conversion-Rate ist ein Leistungsindikator , der den Prozentsatz der Nutzer angibt, die einen Kauf abgeschlossen haben. Das heißt, sie haben positiv auf unseren CTA reagiert, sind zu unserem Checkout gelangt und haben die Zahlung für ihre Bestellung vorgenommen. Ein E-Commerce mit einer Conversion-Rate von 1 % bedeutet beispielsweise, dass einer von 100 Nutzern einen Kauf tätigt.

So gesehen könnten Sie denken, dass Sie eine höhere Anzahl an Verkäufen erzielen , wenn Sie mehr in die Gewinnung von Traffic investieren. Und obwohl dies so ist, ist die Conversion-Rate nicht fest und unveränderlich, sondern entwickelt sich abhängig von der Anzahl der Benutzer, die Ihren Online-Shop besuchen, und davon, ob sie am Ende ein Produkt kaufen oder nicht.

Daher würde beispielsweise ein Online-Shop mit einer Conversion-Rate von 2 % und 1000 täglichen Besuchen durchschnittlich 20 Verkäufe pro Tag erzielen. Wenn Sie jedoch Marketinganstrengungen unternehmen, um mehr Traffic anzuziehen und 2000 Besuche pro Tag zu erzielen, könnte die Conversion-Rate sinken, wenn beispielsweise keine gute Segmentierung der Kampagne vorgenommen wurde, sodass sie auf 1,75 % sinken könnte.

Selbst wenn es Ihnen gelingen würde, die Anzahl der Verkäufe zu steigern, hätte die Erhöhung Ihrer Werbekosten daher keinen proportionalen Einfluss auf die Conversion-Rate, die Sie als Referenz herangezogen haben. Dies könnte dazu führen, dass mehr in Werbung investiert wird und mehr Verkäufe erzielt werden, wodurch weniger Gewinn erzielt wird, abhängig von einer Summe von Faktoren (prozentualer Anstieg der Werbekosten, durchschnittlicher Umsatz pro Verkauf usw.).

So verbessern Sie Ihre Conversion-Rate

Techniken zur Conversion-Rate-Optimierung ( CRO ) zielen darauf ab, dass ein Online-Shop einen höheren Umsatzanteil erzielt. Das bedeutet, dass mehr Benutzer Ihre Website aufrufen, um einen Kauf abzuschließen. Um dies zu erreichen, gibt es mehrere Elemente, die beeinflusst werden können.

• Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit Ihres Online-Shops: Je länger das Laden Ihrer Webinhalte dauert, desto mehr Benutzer verlassen den Shop.
• Optimieren Sie Ihr Webdesign: Es gibt Techniken, die darauf abzielen, Designs zu erstellen, die eine positive Benutzererfahrung bieten.
• Abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen: Sie können E-Mail-Automatisierungstools wie Klaviyo verwenden, um eine automatische E-Mail-Erinnerung an Benutzer zu senden, die ein Produkt in den Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen sind.
• Passen Sie den Checkout an: Vereinfachen und intuitiver gestalten, lange Formulare mit vielen Feldern vermeiden, 1-Klick-Kauf ermöglichen usw.
• Bieten Sie Rabatte für Erstkäufer: So stellen Sie sicher, dass die ersten Nutzer, die über Ihre Werbekampagnen kommen, ein attraktives Angebot erhalten, das sie zum Kauf anregt.

All diese Maßnahmen können dazu führen, dass Sie mehr Verkäufe erzielen und gleichzeitig einen konstanten Webverkehr aufrechterhalten.

Warum es wichtig ist, die Conversion-Rate zu erhöhen

Viele E-Commerce-Unternehmen konzentrieren sich eher auf Quantität als auf Qualität. Es gibt jedoch mehrere Gründe, warum es sehr wichtig ist, auf Conversion-Daten zu achten.

1. Die Werbekosten sind gestiegen

Je stärker die Digitalisierung und das Wachstum des E-Commerce, desto größer der Wettbewerb. Und je mehr Unternehmen anfangen, Werbeplattformen (Google Ads, Facebook/Instagram Ads...) zu nutzen, desto höher sind die Kosten für die Kundenakquise.

Die Covid-19-Pandemie hat auch viele Unternehmen dazu veranlasst, ihren Online-Vertriebskanal auszubauen, während gleichzeitig der Anteil der Nutzer, die online einkaufen, gestiegen ist.

2. Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit des Nutzers in sozialen Netzwerken zu gewinnen

Die Zunahme der Werbebotschaften hat Auswirkungen auf die Nutzerresonanz. Nutzer sozialer Netzwerke neigen dazu, Anzeigen zu filtern und ihr Engagement bei Massenwerbung zu verringern.

Neuere Generationen haben kürzere Aufmerksamkeitsspannen. Auch in der Werbereichweite neuer Generationen gibt es tiefgreifende demografische Unterschiede.

Die Menschenhändler sind sich dieser Realität bewusst, daher sind immer ausgefeiltere Anzeigen erforderlich, um die Aufmerksamkeit des Nutzers zu erregen, dessen Zeit jetzt viel knapper ist, da sie über ein übermäßiges Volumen an Reizen verfügen.

3. Die Optimierung der Konvertierung verbessert die Marketingeffektivität

Der Zweck der Anwendung von Konversionstechniken besteht darin, die Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen zu optimieren. Wenn es Ihnen gelingt, potenzielle Kunden zu gewinnen, Sie aber nicht über eine Website verfügen, die gut für Conversions optimiert ist, sind Ihre Werbeinvestitionen weniger effektiv und Ihre Kosten für die Kundenakquise sind höher.

Die Akquise jedes Ihrer Kunden verursacht Kosten, die sich aus all Ihrer SEO, Werbung, E-Mail-Marketing usw. ergeben. Auch die Marketingkosten sind in den letzten Jahren aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs gestiegen. Alle Ihre Marketingmaßnahmen werden effektiver sein, wenn Sie einen höheren Prozentsatz der Benutzer dazu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.

4. Verbessern Sie Ihre Marke und Ihr Benutzererlebnis

Online-Shops, die Conversion-Optimierungstechniken anwenden, verbessern auch das Benutzererlebnis. Nutzer können Ihre Marke besser wahrnehmen, wenn sie Antworten auf ihre Fragen finden, die Produkte gut kategorisiert sind, es eine intelligente Suchmaschine gibt, die es ihnen ermöglicht, das zu finden, was sie suchen, und der Kaufprozess einfach und übersichtlich ist. und intuitiv.

5. Sie erzielen eine höhere Rentabilität

Mehr Conversions bedeuten mehr Umsatz, was letztendlich zu höheren Gewinnen führt. Dadurch kann Ihr Unternehmen profitabler und nachhaltiger sein und die Risiken verringern, die sich aus der Abhängigkeit von Werbekanälen ohne Anwendung von CRO-Maßnahmen ergeben.

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