Wenn wir einen Online-Shop haben, besteht unser Hauptziel darin, den Umsatz des Ladens zu steigern. Dies wird das Hauptziel sein, egal ob Sie in die Welt des E-Commerce einsteigen oder einen Online-Shop in einem Sektor eröffnen möchten, der noch nicht so ganz am Anfang steht.

Um unseren Weg zur Erreichung dieser Verkaufsziele fortzusetzen, werden wir uns in diesem Sinne mit „Cross Selling“ oder Cross-Selling befassen, das sowohl dem Verkäufer als auch dem Kunden eine Reihe von Vorteilen bietet, die unbedingt berücksichtigt werden müssen.

Der endgültige Erfolg hängt von der Planung ab, die Sie zur Umsetzung der verschiedenen Cross-Selling-Techniken verfolgen. Schauen wir uns also genauer an, wie man ein wirksames Konzept entwirft.

Was ist Cross-Selling?

Obwohl es sich um einen bekannten Begriff handelt, erklären wir zunächst die Bedeutung von Cross Selling. Cross-Selling ist eine Technik, bei der dem Käufer Produkte empfohlen werden, die mit seinem Kauf in Zusammenhang stehen und ihn interessieren könnten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass der Benutzer letztendlich das gesuchte Produkt, das Hauptprodukt, und ein oder mehrere ergänzende Produkte gemeinsam kauft.

Beispiele für Cross-Selling

Schauen wir uns einige Beispiele für Cross-Selling an:

• Wenn ein Nutzer gerade ein Kleid kauft, werden ihm passende Schuhe oder eine Tasche empfohlen.
• Wenn sie sich für ein Schraubendreher-Set interessieren, wird ihnen die Auswahl anderer Werkzeuge empfohlen.
• Oder wenn sie sich für ein Smartphone entscheiden, zeigen Sie ihnen Zubehör, das nützlich sein könnte (Kopfhörer, Hüllen, Displayschutzfolien usw.).

Wie Sie sehen, funktioniert dieses Verfahren in fast allen Bereichen und ist lange vor dem elektronischen Handel, da es schon immer von lebenslangen Verkäufern genutzt wurde.

Aber im digitalen Bereich gibt es ein paar Dinge zu beachten, bevor man eine Strategie entwickelt, die wirklich funktioniert. Für den Anfang:

• Cross-Selling und Up-Selling: Verwechseln Sie E-Commerce- Cross-Selling niemals mit Up-Selling oder Zusatzverkäufen . Das heißt, wenn Sie ein Geschäft haben, bedeutet die Implementierung dieses Systems, dass Sie Ihrem Kunden die gleiche Art von Produkt anbieten, die er kaufen möchte, aber mit anderen Eigenschaften und natürlich zu einem höheren Preis und mit einer höheren Gewinnspanne für Sie.
• Der zweite Punkt, den wir hier hervorheben möchten, ist , dass Sie die Produkte, die Sie im Rahmen Ihrer Strategie anbieten möchten, gut gestalten . Es geht in keinem Fall um ein Angebot um des Anbietens willen, sondern Sie müssen garantieren, dass Sie je nach Verbraucherprofil und seinem Kauf Artikel anbieten, die zu 100 % auf seine Vorlieben zugeschnitten sind. Dies zu erreichen ist nicht einfach, aber durch einen datengesteuerten Ansatz kann es viel einfacher gemacht werden. Diese Technik basiert auf der Analyse und Interpretation von Daten , die das Verhalten der Verbraucher in Ihrem Geschäft widerspiegeln. Auf diese Weise können wir datenbasierte Lösungen erhalten, die zu einer besseren Vertriebsstrategie werden.

Amazon, der E-Commerce-Riese, kennt die Cross-Selling-Strategie sehr gut. In den Produktblättern können Sie die eingesetzten Cross-Selling- und Up-Selling-Techniken deutlich erkennen.

Erste Strategie: Übersättigen Sie die Optionen nicht

Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie Sie beim Cross-Selling mittendrin bleiben. Es gibt viele Geschäfte, die glauben, dass eine größere Anzahl angebotener Produkte die Möglichkeiten erhöht, mit diesem System Gewinne zu erzielen.

Das ist ein Fehler, ein ziemlich großer. Wenn die angebotenen Cross-Selling-Möglichkeiten zu groß sind, wird der Verbraucher abgelenkt und verliert die Aufmerksamkeit für das Angebot. Darüber hinaus kann es sogar noch schlimmer sein, weil Sie den Eindruck erwecken, dass Sie ihnen um jeden Preis etwas verkaufen wollen, was nicht Teil ihrer Pläne war, was dazu führt, dass Ihr Kunde immer eine schlechte Meinung über das Geschäft hat und letztendlich nicht kauft oder es tut also nochmal.

Kurz gesagt, den Benutzer mit riesigen Mengen an Cross-Selling-Produkten zu beeinflussen, ist eine der schlechtesten Strategien, die man verfolgen kann. Es ist besser, in diesem Sinne organisiert zu sein und eine Reihe von Möglichkeiten anzubieten, die der Käufer als logische Ergänzung zu dem von ihm geplanten Kauf ansieht.

Zweite Strategie: Wählen Sie den richtigen Ort

Aktuelle Studien im Bereich Big Data haben gezeigt, dass Cross-Selling auf Produktseiten sehr effektiv ist. Dadurch können wir sicherstellen, dass der potenzielle Käufer einen Überblick über weitere Artikel erhält, die den Artikel, den er kaufen möchte, ergänzen.

Achten Sie daher genau auf die Produktseiten, denn hier entfaltet Cross Selling sein volles Umsatzpotenzial. Darüber hinaus liegt in ihnen der Schlüssel zu dieser Verkaufsstrategie, insbesondere in Online-Shops wie dem, den Sie entwickeln oder verbessern möchten. Hier konnte in den meisten durchgeführten Tests nachgewiesen werden, dass Cross-Selling den Umsatz steigert. Daher ist dies die Website, die Sie für die Umsetzung dieser Strategie auswählen sollten.

Dritte Strategie: Konsistent mit den Produkten sein

Es ist sehr wichtig, dass Ihre Benutzer erkennen, dass die Empfehlungen, die Sie aussprechen, mit dem, was sie gekauft haben, zusammenhängen . Und wenn Sie das Gegenteil meinen: Wenn Sie Artikel ohne Sinn und Zweck empfehlen, vergessen Sie, sicherzustellen, dass Cross-Selling eine Gewinnchance hat. Die Produktempfehlung für dieses Verfahren kann leicht angepasst werden, erfordert jedoch erhebliche Arbeiten in der Datenanalyse. Hier können Sie auch ein datengesteuertes System nutzen, das Ihnen dabei hilft, durch Datenanalyse herauszufinden, welche Art von Produkt für diejenigen Verbraucher von Interesse ist, die die Art von Kleidung kaufen, die sich ein bestimmter Benutzer ansieht.

Vierte Strategie: der Preis

Schließlich müssen Sie sich um den Preis der Artikel kümmern, die Sie anbieten möchten. Das Beste in diesem Sinne ist, dass Sie eine Reihe von Möglichkeiten mit günstigeren und teureren Optionen schaffen, sodass die Person merkt, dass sie eine Wahl hat, und nicht, dass Sie ihr die teuersten Artikel anbieten, um eine größere Gewinnspanne zu erzielen.

Diese Technik gilt auch für Up-Selling, da Sie keine Produkte anbieten sollten, deren Endkosten für den Kauf, den der Käufer in Betracht zieht, zu stark variieren, was nur zum Desinteresse des Käufers und zum Vertrauensverlust in Ihr E-Commerce-Geschäft führen würde.

Wie Sie anhand der Cross-Selling-Strategien, die wir Ihnen für Ihren Online-Shop gezeigt haben, gesehen haben, ist die Steigerung des Umsatzes eine Chance, die durch den Einsatz dieser Techniken genutzt werden kann.

Darüber hinaus dürfen wir nicht vergessen, dass auch der Kunde durch Cross-Selling Vorteile genießen kann, da er an Produkte erinnert wird, die für ihn nützlich sein könnten und an deren Kauf er noch nicht gedacht hat.

Cross-Selling und Shopify

Shopify ist eine E-Commerce-Plattform, die im E-Commerce-Bereich stark an Bedeutung gewinnt. Dies ist den Möglichkeiten zu verdanken, die es seinen Nutzern, sowohl Verkäufern als auch Kunden, bietet.

Und immer mehr Unternehmen, sowohl große als auch mittlere und kleine, entscheiden sich, mit Shopify zu starten oder sogar die Plattform, auf der sich ihr Online-Shop befand, auf Shopify zu migrieren. Die Nutzung ist sehr intuitiv und lässt sich leicht mit verschiedenen Analyseplattformen, E-Mails usw. verbinden.

Was die Anwendung von Cross-Selling-Techniken betrifft, gibt es viele Shopify-Vorlagen, die diese Option bieten, obwohl es sich dabei in der Regel um recht einfache Empfehlungsvorlagen handelt. Es gibt jedoch eine Vielzahl von auf Cross-Selling spezialisierten Anwendungen, die wir im Shopify App Store finden und die an die Bedürfnisse jedes Shops angepasst werden können.

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