Unabhängig davon, ob Sie gerade ein E-Commerce-Unternehmen eröffnet haben oder gerade dabei sind, dies zu tun, ist es sehr wichtig, die Prioritäten zu definieren, damit das Unternehmen ordnungsgemäß funktioniert. Klare und definierte Ziele zu haben und Ihren Kunden eine positive Wahrnehmung zu vermitteln, gehören zu den wichtigsten und notwendigsten Richtlinien, um sich von der Masse abzuheben. In diesem Beitrag sehen wir eine Reihe von Richtlinien, die Ihnen beim Ausbau und der Optimierung Ihrer digitalen Vertriebskanäle helfen können.

Die Bedeutung des Kunden bei der Festlegung der Ziele Ihres Online-Geschäfts . Bis vor relativ kurzer Zeit war das Internet für viele Nutzer eine unbekannte Welt. Heutzutage ist es jedoch einer der wichtigsten Kanäle zur Umsatzsteigerung, da der Verbraucher aufgrund des vorhandenen Komforts und des Preisangebots zunehmend auf Online-Einkäufe setzt. Daher müssen Sie konsistent sein und eine Website erstellen, die attraktiv ist, schnell lädt und eine einfache Struktur für die Benutzernavigation aufweist . Dies hat zur Folge, dass die Effektivität bei der Anzahl der Bestellungen für Ihr Online-Geschäft steigt, oder mit anderen Worten, die Conversion-Rate eines E-Commerce verbessert wird .

Es ist wichtig, dass Sie bestimmen, wer Ihre Zielgruppe ist . Es ist klar: Je mehr Besuche Ihr Online-Shop erhält, desto bessere Position finden Sie in Suchmaschinen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, denn wenn wir uns nur darauf konzentrieren, ein größeres Traffic-Volumen zu erzielen, kann unsere Absprungrate in die Höhe schnellen, da wir keine qualifizierten Leads erhalten und unsere Conversion-Rate niedriger sein wird.

Um den Gewinn Ihres Unternehmens zu steigern , müssen Sie sich stärker auf die Leads konzentrieren, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben und daher in das Register der Hauptdatenbank aufgenommen wurden.

Der Prozess beginnt also mit der Bestimmung, wer die Buyer-Persona ist , also die Repräsentation Ihres idealen Verbrauchers, um Ihre digitale Marketingstrategie auf die optimalen Zielgruppenkategorien, unser Ziel, auszurichten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, den wir bei der Festlegung von Zielen berücksichtigen müssen, ist die Messung unserer Zielgruppe. Durch die Messung unseres Datenverkehrs, seines Verhaltens auf der Website usw. können wir Verbesserungsmöglichkeiten finden, die sich direkt auf die Verbesserung der Konversionsrate unter den Benutzern auswirken, die Ihre Website besuchen.

Durch die Analyse von Daten in einem E-Commerce erhalten wir eine globale und reale Vorstellung davon, was auf unserer Website passiert . Auf diese Weise können wir Ziele festlegen und in Echtzeit oder in einem bestimmten Zeitraum analysieren, ob diese erreicht werden oder welche Abweichungen es auf dem Weg zur Zielerreichung gibt. Obwohl es viele Plattformen gibt, mit denen Sie die von einem Online-Shop erfassten Daten messen können, wird am häufigsten Google Analytics verwendet. Dort können Sie verschiedene wichtige KPIs sehen und analysieren, die wir für die Leistung unseres Online-Shops berücksichtigen müssen. In diesem Beitrag erfahren Sie , welche nützlichen Metriken Google Analytics uns standardmäßig bietet, um mit der Optimierung unserer Website zu beginnen (https://www.webmefy.com/blog/qu%C3%A9-m%C3%A9tricas-%C3%BAtiles - Google Analytics ermöglicht es uns standardmäßig, mit der Optimierung unserer Website zu beginnen) und somit in der Lage zu sein, klare Ziele zu definieren.

Welche Kriterien sollten Sie befolgen, um das richtige Buyer-Persona-Profil zu erstellen?

Nachdem wir nun erläutert haben, wie wichtig der Kunde bei der Auswahl der Ziele ist, möchten wir im Detail erläutern , welche Kriterien zu befolgen sind, um ein fiktives Verbraucherprofil zu erstellen, das zu unseren zum Verkauf stehenden Artikeln passt . Mit anderen Worten: Versuchen Sie, sich in die Lage der Verbraucher zu versetzen, um zu verstehen, was sie von Ihrem Online-Geschäft erwarten.

• Das Alter ist einer der wesentlichen Punkte, um Ihre Ziele zu definieren. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise für den Verkauf von Videospielen verantwortlich ist, sind Teenager die Kandidaten für Ihre Hauptkäuferpersönlichkeit.
• Auch das Geschlecht ist äußerst wichtig, da es einige Produkte gibt, die von Frauen stärker nachgefragt werden als von Männern oder umgekehrt. Beispielsweise sind Friseur- und Schönheitsprodukte stärker auf Frauen und Bauwerkzeuggeschäfte auf Männer ausgerichtet.
• Die Art und Weise, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, verrät Ihnen, wonach sie auf Ihrer Website suchen. Dies bedeutet, dass Sie wissen, was ihre Absichten sind, da Sie Informationen über die von ihnen besuchten Tabs oder die beliebtesten Produkte sammeln können.

Mit allen gesammelten Informationen können strategische Entscheidungen auf der Grundlage der Datenanalyse und deren Interpretation mithilfe eines datengesteuerten Ansatzes getroffen werden.

Das bedeutet, dass die Daten untersucht und organisiert werden müssen, damit klare Ziele festgelegt und ein potenziell erfolgreicher Plan erstellt und die Beziehung zu den Kunden weiter gestärkt werden können.

Tipps zum Erstellen erfolgreicher Ziele

Bei der Gestaltung Ihrer Ziele müssen Sie wie ein Internetnutzer denken, um zu erkennen, dass die Verhaltensmuster, die wir in der Realität verwenden, nicht immer in die digitale Welt passen.

• Versuchen Sie nicht, um jeden Preis einen Lead oder Kunden zu gewinnen. Wir meinen, dass es viele Möglichkeiten gibt, einen neuen Lead oder Kunden zu gewinnen. Allerdings genießen nicht alle von ihnen bei Internetnutzern ein hohes Ansehen. Ein Beispiel ist Spam oder das Laden von Werbung . Dies kann bei potenziellen Verbrauchern einen schlechten Eindruck hinterlassen.
• Das Gleiche passiert mit E-Mails . Wenn Sie damit beginnen, Ihren Kunden eine Werbekampagne per E-Mail zu senden, damit sie Ihren Newsletter abonnieren, um über Neuigkeiten, Sonderangebote oder Rabatte in Ihrem Online-Shop informiert zu werden, wird dies positiv sein. Wenn Sie dies jedoch tun, ohne sich über die Kriterien Ihrer Kundschaft im Klaren zu sein, vermitteln Sie das Gefühl von wenig Formalität und viel Verzweiflung, schnell und an jeden zu verkaufen.
• Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bei Online-Geschäftsstrategien erfolgreich zu sein. Die Positionierung Ihrer Marke und die Erzielung einer Viralisierung sollten weitere Ziele auf Ihrer Liste sein. Zu diesem Zweck können Sie Gewinnspiele durchführen, Influencer engagieren, Werbeaktionen durchführen oder jede attraktive Strategie umsetzen.
• Setzen Sie strategische Pläne in die Praxis um und überprüfen Sie zusätzlich die Mission der Website, ihre Vision, alle Ziele für drei Jahre und das Alleinstellungsmerkmal, das Sie von der Konkurrenz unterscheidet.
• Stellen Sie andererseits sicher, dass Ihr Kundenservice professionell ist . Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass jeder Mensch eine einzigartige Behandlung wünscht, und Sie müssen einen Weg finden, ihm das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, das heißt, ein personalisiertes und zufriedenstellendes Erlebnis zu definieren.
• Analysieren oder erstellen Sie den SWOT (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) Ihres Online-Geschäfts. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie dafür brauchen. Wichtig ist, eine solide Strategie zu entwickeln, damit Kunden in Ihrem Unternehmen die Lösung für ihre Bedürfnisse sehen und Sie die Ziele erreichen können, die Sie sich gesetzt haben.

Was sind SMART-Ziele?

Obwohl es manchmal schwierig ist, Ziele zu identifizieren, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass alle Ziele, die Sie sich setzen, Ihr Unternehmen voranbringen werden, solange sie in der Realität liegen.

Damit ein Ziel als intelligent gilt, gibt es die SMART-Methodik , bei der es sich um verschiedene Kriterien handelt, die bei der Festlegung von Zielen und Vorgaben angewendet werden können.

Basierend auf diesen Kriterien soll ein Ziel sein:

• SPEZIFISCH (spezifisch). Klare und definierte Ziele, die genau festlegen, was wir erreichen wollen.
• MESSBAR (messbar). Sie haben die Fähigkeit, den erzielten Fortschritt zu messen. Machen Sie sich klar, wo wir anfangen, und stützen Sie sich auf Daten, um die Entwicklung oder den Fortschritt zu analysieren.
• REACHABLE (erreichbar). Realistische Ziele. Sie sind weder leicht zu erreichen noch unmöglich, aber wir werden nur frustriert sein. Setzen Sie sich herausfordernde Ziele.
• RELEVANT (relevant). Lassen Sie die Arbeit und den Aufwand sich direkt auf die gewünschten Ergebnisse auswirken, sonst verschwenden wir Zeit, die wir für andere Anwendungen oder Verbesserungen nutzen könnten.
• ZEITBEGRENZT (zeitbasiert). Auch wenn die Festlegung einer Frist für Maßnahmen sehr subjektiv und nicht so wichtig wie die anderen ist, ist es dennoch wichtig, sie zu berücksichtigen und bei der Umsetzung als Motivator zu dienen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie nun wissen, wie Sie die Ziele festlegen und wie wichtig es ist, sie für einen E-Commerce zu planen. Jetzt ist es an der Zeit, diese in die Praxis umzusetzen und mit der Ankurbelung des Wachstums zu beginnen.

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