Heutzutage ist das E-Commerce-Angebot sehr breit gefächert, daher sollten wir uns nicht wundern, wenn wir hören, dass Segmentierung der Schlüssel zur Differenzierung von der Konkurrenz ist.

Die Segmentierung hilft uns, Benutzer zu klassifizieren und unsere Zielgruppe auszuwählen, da sich unsere Produkte nicht an jedermann richten.

Was ist Marktsegmentierung?

Bei der Marktsegmentierung geht es darum, verschiedene Kunden oder potenzielle Kunden in Gruppen einzuteilen, mit dem Ziel, ein spezifischeres Publikum zu erreichen und die Botschaft, die wir ihnen vermitteln möchten, vollständig zu personalisieren.

Dank der Segmentierung können wir verschiedene Benutzer anhand der Sammlung verschiedener Variablen einteilen und gruppieren, mit dem Ziel, auf der Grundlage dieser Daten ein persönlicheres Erlebnis zu schaffen.

Die Marktsegmentierung wird von entscheidender Bedeutung für die Marketing- und Werbestrategie sein, die wir in unserem E-Commerce verfolgen werden, sowie für die Einführung neuer Produkte. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir keine Ressourcen verschwenden und unsere Botschaft das Publikum erreichen, das sich wirklich für unsere Produkte interessiert.

Merkmale der Marktsegmente.

Damit die von uns durchgeführte Marktsegmentierung erfolgreich ist, müssen wir folgende Merkmale berücksichtigen:

• Messbar: Es muss messbar und quantifizierbar sein.
• Zugänglichkeit: Das Unternehmen muss die Gruppe für Mess-, Beobachtungs-, Analyse-, Test- und Marketingzwecke leicht erreichen können.
• Substanziell: Das Segment muss groß genug sein, um die gewünschte Rentabilität zu erwirtschaften.
• Umsetzbar: Das Segment muss für das Unternehmen betriebsbereit sein und die Anwendung und Steuerung von Kampagnen und Strategien ermöglichen.

Kriterien für eine erfolgreiche Marktsegmentierung.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, eine Markt- oder Zielgruppensegmentierung durchzuführen. Im Folgenden beschreiben wir die bekanntesten und am häufigsten verwendeten:

• Geografisch oder Standort: Das geografische Kriterium ist eines der am häufigsten verwendeten und einfachsten, wenn es um die Gruppierung von Benutzern geht. Die demografische Segmentierung kann sehr detailliert sein, je nachdem, welchen Detaillierungsgrad wir erreichen möchten. Am häufigsten werden jedoch Länder-, Regions- oder Stadtvariablen verwendet. Ebenso können Segmente, die auf der geografischen Kategorie basieren, auch dieselbe Sprache oder dasselbe Klima gemeinsam haben.
  
  
• Demografie: Wir müssen unser Publikum sehr gut kennen, um dieses Kriterium auf einfache Weise anwenden zu können. Dazu müssen wir folgende Daten berücksichtigen:
  
  - Alter oder Geschlecht.
  - Staatsangehörigkeit.
  - Einkommensniveau.
  - Ausbildung oder Studium.
  - Adquisitive-Ebene.
  - Religiöse Ansichten.
  - Beruf oder Tätigkeit, die Sie ausüben.
  - Größe des Familienkerns.
  - Zivilstand

Diese Art der Segmentierung ermöglicht es uns, den Markt besser zu segmentieren und eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen. Sie ist eine der am häufigsten verwendeten Methoden zur Klassifizierung von Kunden.

• Geschäft: Basierend auf den Merkmalen des Unternehmens wie Branche, Unternehmensgröße, Standort, Mitarbeiter... Auf diese Weise können wir den Sektor, in dem sich das Unternehmen positionieren wird, weiter profilieren und werden dies auch tun Sie müssen wissen, wer die Wettbewerber sind und welche Produkte sie auf dem Markt anbieten.
  
  
• Verhalten oder verhaltensbezogen: Dabei geht es darum, das Verhalten und Verhalten von Benutzern zu bewerten, um eine Reihe gemeinsamer Merkmale zu ermitteln, die eine Gruppierung ermöglichen. Mit diesem Kriterium werden spezifische Bedürfnisse und Verhaltensweisen gesucht, wie zum Beispiel:

- Wie sie Ihre Website nutzen: Welche Seiten sie besuchen, wann, zu welcher Zeit sie kaufen, auf welche Produkte sie klicken, wann haben sie das letzte Mal gekauft ... Was sie über Ihre Produkte wissen: Sie kennen unsere Marke bereits oder kennen sie im Forschungsprozess.
- Wie häufig nutzen sie Ihre Produkte: Sind sie Wiederholungskäufer oder kaufen sie nicht noch einmal?
- Wie sie Entscheidungen treffen: Sie sind impulsive Kunden oder brauchen im Gegenteil eine Weile, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

• Psychographisch: Es handelt sich um ein Segmentierungskriterium, das die psychologischen Merkmale von Menschen berücksichtigt und sich auf deren Konsumgewohnheiten auswirkt. Um das Publikum nach diesem Kriterium zu klassifizieren, müssen wir Aspekte berücksichtigen wie: Persönlichkeit, Lebensstil, Werte oder Überzeugungen, Interessen, soziale Klasse und Bedenken oder Meinungen.

Dieses Segmentierungskriterium kann, wenn es effektiv umgesetzt wird, bei der Segmentierung unserer Zielgruppe am nützlichsten sein.

Vorteile der Marktsegmentierung für einen E-Commerce.

Wie wir bereits erwähnt haben, wird uns die Segmentierung ermöglichen, unsere Zielgruppe in verschiedene Gruppen zu unterteilen und auf diese Weise in der Lage zu sein, sie auf personalisiertere Weise anzusprechen und wir werden in der Lage sein:

1. Wirklich interessierte Kunden anziehen: Wir können das Profil der Benutzer kennen, die wirklich an unseren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, und können sie viel effektiver beeinflussen. Auf diese Weise können wir die Anzahl der Verkäufe steigern.
2. Kennen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizieren Sie neue Möglichkeiten: Durch die Untersuchung des Verhaltens Ihrer Kunden können Sie individuellere Strategien entwickeln, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind, und darüber hinaus können Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sein, indem Sie wissen, was Ihre Kunden suchen wirklich.
3. Reduzieren Sie Kosten und Aufwand: Sie wissen, wohin Sie Ihre Bemühungen richten sollten, und können eine höhere Rentabilität Ihrer Werbekampagnen erzielen, indem Sie Geld und Ressourcen in die von unserem Publikum am häufigsten genutzten Kanäle investieren.
4. Bauen Sie Kundentreue auf: Mit der Segmentierung schaffen wir eine persönlichere Beziehung zu unseren Kunden. Dies führt dazu, dass sie uns mehr vertrauen und uns anderen Marken vorziehen. Sie können sogar zu Verschreibungspflichtigen unserer Marke werden.

Die Schritte zur Erstellung einer guten Marktsegmentierungsstrategie.

1. Marktanalyse.

Der erste Schritt zur Umsetzung einer guten Segmentierungsstrategie besteht in der Durchführung einer Marktstudie, also einer eingehenden Analyse des Sektors, der Konkurrenz und der Verbraucher. Nachdem eine allgemeinere Analyse durchgeführt wurde, ist es wichtig, sich auf die Marktnische zu konzentrieren, auf die wir uns konzentrieren werden, und eine detailliertere Analyse durchzuführen.

2. Definition der Buyer Persona.

Zweitens müssen wir den Verbraucher analysieren, den wir ansprechen möchten, und unsere Käuferpersönlichkeit erstellen. Es ist wichtig, dass wir neben der Berücksichtigung der oben genannten Kriterien auch die Customer Journey bestimmen, der unser Kunde folgen kann, also die verschiedenen Punkte, die er durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Diese Punkte können positiv und negativ sein und wir müssen sie berücksichtigen, um sie zu lösen, damit sich unser Kunde letztendlich für den Kauf unserer Produkte entscheidet.

3. Erstellung der Marketingstrategie.

Sobald wir uns über die vorherigen Schritte im Klaren sind, ist es an der Zeit, die Marketingstrategie zu entwerfen, die wir umsetzen möchten, um die verschiedenen Käuferpersönlichkeiten zu beeinflussen.

4. Analyse der Ergebnisse.

Sobald wir unsere Marketingstrategie gestartet haben, müssen wir die erzielten Ergebnisse analysieren und korrigieren, was unserer Meinung nach nicht richtig funktioniert.

Wie wir gesehen haben, wird uns die Marktsegmentierung dabei helfen, unsere potenziellen Kunden kennenzulernen und sie auf personalisiertere und effektivere Weise anzusprechen. Wenn wir unsere Marketingstrategie auch unter Berücksichtigung dieser Segmentierung umsetzen, werden wir mehr Erfolg und damit mehr Umsatz haben, als wenn wir eine generische Kampagne durchführen.

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