Mejores prácticas para mejorar la navegación en tu tienda online y reducir el rebote

En Webmefy, sabemos que la experiencia de usuario (UX) y la optimización de la tasa de conversión (CRO) son factores clave para el éxito en eCommerce. Y con éxito no solo nos referimos a vender más; gran parte del impacto de estas mejores prácticas radica en potenciar una experiencia de marca impecable. Una navegación fluida y eficiente fortalece la percepción de la marca, genera confianza y fideliza a los clientes, lo que se traduce en un crecimiento sostenible.

Una navegación clara y eficiente no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce la tasa de rebote y aumenta las conversiones. A continuación, compartimos las mejores prácticas para optimizar la navegación en tu tienda online, con ejemplos concretos.

1. Simplifica el menú de navegación

Un menú sobrecargado puede ser confuso y hacer que los usuarios abandonen tu tienda. Mantén una estructura clara con categorías bien definidas. Por ejemplo, en la tienda online de We Are Knitters, organizamos el menú en "Kits de Tejido", "Lanas", "Patrones" y "Accesorios", facilitando la búsqueda de productos específicos y mejorando la experiencia de navegación.

2. Implementa una barra de búsqueda eficiente

Muchos usuarios prefieren buscar directamente lo que necesitan. Asegúrate de que la barra de búsqueda esté siempre visible, incluya autocompletado y permita filtrar resultados. En Webmefy hemos integrado herramientas como Doofinder en Shopify para ofrecer resultados más precisos y mejorar la conversión.

3. Optimiza la velocidad de carga

Un sitio lento frustra a los usuarios y aumenta la tasa de rebote. Para la migración de Pablosky a Shopify Plus, optimizamos imágenes y activamos el almacenamiento en caché, logrando reducir los tiempos de carga en un 40%, lo que impactó positivamente en la tasa de conversión.

4. Diseña una navegación móvil amigable

El 70% de las compras online se realizan desde dispositivos móviles. En el rediseño de Algo Bonito, implementamos un menú móvil desplegable, botones de acción grandes y una estructura simplificada, mejorando la experiencia de compra en móvil y reduciendo el rebote en un 25%.

5. Usa migas de pan (breadcrumbs)

Las "migas de pan" ayudan a los usuarios a entender su ubicación dentro de la tienda. Implementamos esta funcionalidad en la tienda de We Are Knitters para que los clientes pudieran moverse entre subcategorías sin perderse, lo que redujo la tasa de rebote y aumentó la profundidad de navegación en la web.

6. Destaca llamadas a la acción claras

Cada página debe incluir llamados a la acción (CTAs) bien definidos. En Webmefy recomendamos utilizar CTAs visibles y contrastantes. Por ejemplo, Pablosky, es un buen ejemplo de cómo están optimizado los botones "Ver modelos" y "Comprar ahora" en la página de producto, con colores llamativos y ubicaciones estratégicas, lo que impacta directamente en la tasa de clics.

7. Prueba y optimiza constantemente

Realiza pruebas A/B en elementos clave. En Webmefy, para un cliente de cosmética, testeamos diferentes diseños de menú, lo que permitió identificar una versión que incrementó la navegación en un 30% y la conversión en un 12%.

Importancia de mejorar la navegación para la UX y las conversiones

Una navegación intuitiva no solo evita la frustración del usuario, sino que lo guía de manera natural hacia la conversión. Un sitio bien estructurado mantiene el interés del cliente, reduce el abandono y mejora la tasa de conversión. Además, una navegación eficiente fomenta la confianza en la marca y refuerza la lealtad del cliente, impactando directamente en su valor a largo plazo (CLV).

En Webmefy, ayudamos a las marcas a transformar su tienda online con estrategias de navegación optimizadas que impulsan el crecimiento. ¡Hablemos y llevemos tu eCommerce al siguiente nivel!