Die Conversion-Rate ist eine grundlegende Messgröße in jedem E-Commerce. Mit diesem KPI können wir feststellen, ob die von uns durchgeführten Aktionen erfolgreich sind oder ob im Gegenteil Anpassungen vorgenommen werden sollten. Daher ist es wichtig, diese Rate ständig zu analysieren und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sie zu verbessern.

Die Conversion-Rate oder Conversion-Rate (CR) ist der Prozentsatz, der uns sagt, wie viele Benutzer eine bestimmte Aktion abgeschlossen haben, sei es ein Kauf, eine Registrierung, ein Download... Es ist wichtig zu wissen, wie man die Conversion-Rate berechnet und Sehen Sie auf diese Weise, wie viele Ihrer Benutzer zu Kunden werden. Diese Kennzahl wird uns helfen, den Erfolg zu messen, den wir bei der Erreichung der im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie festgelegten Ziele haben.

Um die Konversionsrate Ihres E-Commerce zu erhöhen, müssen Sie Ihre Kunden und die Benutzer Ihrer Website kennen, um zu wissen, wie sie sich wirklich verhalten, was ihnen am besten gefällt ... Auf diese Weise können Sie beginnen, Ihre Zielgruppe zu definieren und ihnen eine Nachricht zu senden Nachricht. Persönlichere Nachricht.

Aber um über Strategien zu sprechen, müssen Sie zunächst wissen, wie man die Conversion-Rate berechnet und wie ihre Formel lautet.

Heutzutage tauchen immer mehr Online-Shops auf. Der Online-Wettbewerb ist stärker denn je und nicht jeder ist auf diesen Kampf vorbereitet. Dies ist auch der Grund, warum viele E-Commerce-Unternehmen am Ende nicht wie erwartet durchstarten, möglicherweise aufgrund mangelnder Erfahrung oder mangelnder Strategie.

Wie messen Sie die Conversion-Rate Ihres E-Commerce?

Viele E-Commerce-Unternehmen berücksichtigen nicht die wichtigsten KPIs, die anzeigen, wie ein Unternehmen funktioniert , und in diesem Beitrag werden wir vielleicht über den wichtigsten KPI sprechen, den wir berücksichtigen müssen, wenn es um einen geht Online-Shop: die Conversion-Rate oder das Verhältnis. Von Gespräch.

Conversion ist ein Grundkonzept in der Welt des E-Commerce . Konkret bezieht sich diese Kennzahl auf die Anzahl der Besucher eines Online-Shops, die bei einem Kauf zu Käufern werden . Deshalb wird es oft als Erfolgsindikator verwendet. Aber wissen Sie, wie die Conversion-Rate Ihrer Website berechnet wird? Hier erklären wir es Ihnen.

Berechnen Sie die Conversion-Rate eines Online-Shops

Die Berechnung der Conversion-Rate ist die einzige Möglichkeit, die Effektivität einer Website bei der Generierung von Verkäufen bei den Besuchern zu ermitteln. Daher handelt es sich um eine Metrik, die ein doppeltes Ziel erfüllt. Einerseits wird der Erfolg des Ladens bewertet; Zum anderen wird der Betrieb des Portals im Hinblick auf das gebotene Nutzererlebnis bewertet.

Mit Google Analytics und vielen anderen ähnlichen Tools können Sie die Conversion-Rate messen. Es gibt jedoch sehr einfache Formeln, mit denen Sie es wissen können, ohne darauf zurückgreifen zu müssen. Wir werden sie sehen und verstehen, wie sie berechnet werden, sodass wir wissen, wie wir sie interpretieren müssen, wenn wir sie in den von uns verwendeten Datenmessplattformen widerspiegeln.

Umrechnungskursformel

• Allgemeiner Ansatz: Dies ist die am wenigsten genaue Methode, bietet jedoch einen ungefähren Überblick über den Erfolg des E-Commerce bei der Umwandlung von Besuchern in Kunden. Es wird wie folgt berechnet:

Conversion-Rate = 100 x Anzahl der Conversions / Anzahl der Gesamtbesuche

Lassen Sie uns ein Beispiel geben, um es klarer zu sehen. Stellen Sie sich vor, dass Ihr Online-Shop im letzten Monat 350.000 Besuche verzeichnete. Von allen gab es 500 Verkäufe. Daher:

100 x 500 / 350.000 = 0,14 %

Diese Daten wären a priori nicht gut und es wären dringende Maßnahmen erforderlich, um die Rate zu verbessern. Im Allgemeinen gilt ein Webshop als erfolgreich, wenn er 1 % erreicht. Aber wie bereits erwähnt, ist diese Formel nicht übermäßig präzise. Unten sehen wir warum.

Umrechnungskursformel

• Exakte Annäherung: Das Problem mit dem vorherigen System besteht darin, dass alle Besuche, die eine Webseite erhält, berücksichtigt werden, ohne irgendeine Art von Diskriminierung vorzunehmen. Es kommt jedoch häufig vor, dass derselbe Benutzer den Online-Shop vor dem Kauf mehrmals besucht. Das heißt, die gleiche Person generiert mehrere Besuche in der Statistik.

Dies kann leicht durch Cookies kontrolliert werden, d. h. kleine, von der Website gesendete Dateien, die im Browser des Benutzers installiert werden und deren Aktivität überwachen. Natürlich ist es notwendig, dass Sie diese vorher akzeptieren.

Auf dieser Grundlage können wir die E-Commerce-Konvertierungsformel perfektionieren, indem wir das Konzept der einmaligen Besuche hinzufügen, das die Anzahl der Benutzer misst, die eine Website während eines bestimmten Zeitraums besuchen:

Conversion-Rate = 100 x Anzahl der Conversions / Anzahl der einzelnen Besuche

Wenn wir mit dem vorherigen Beispiel fortfahren, haben wir festgestellt, dass wir von diesen 350.000 Gesamtbesuchen nur 100.000 einzelne Besuche behalten können. Der Grund? Nutzer benötigen durchschnittlich 3,5 Zugriffe auf die Website, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Die Umsatz-Conversion-Rate sieht also wie folgt aus:

100 x 500 / 100.000 = 0,5 %

Es sind zwar immer noch keine hervorragenden Daten, da sie nicht 1 % erreichen, aber sie sind viel besser als die vorherigen und darüber hinaus viel präziser. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, immer auf diese Methode zu setzen.

Conversion-Rate in Google Analytics

Google Analytics ist das von verschiedenen E-Commerce-Unternehmen am häufigsten verwendete Messtool. Es bietet die präzisesten Daten, da es diese aus erster Hand sowohl von Ihrer Suchmaschine als auch von Ihrem Anzeigenbereich, Ihrer E-Mail-Adresse usw. erhält. Und Google ist bei weitem die am häufigsten verwendete Suchmaschine der Welt. In Spanien nutzen mehr als 90 % der Internetnutzer Google als Hauptsuchmaschine.

Es ist nicht nur ein kostenloses Tool, das seine Nutzung erleichtert und erweitert, sondern kann auch mit anderen Tools verbunden werden, um seine Leistung zu verbessern. Sie können als Kennzeichnungsinstrumente dienen, um eine bessere Qualität und präzisere Datenerfassung zu erreichen. Oder Präsentationstools, mit denen wir nach der Erfassung der Analytics-Daten Berichte auf visuellere Weise erstellen können.

Nachdem wir einige Funktionen von Google Analytics kennengelernt haben, werden wir feststellen, dass es wie viele andere Datenanalysetools die wichtigsten KPIs für einen E-Commerce sammelt und darstellt, in dem die Conversion-Rate zu finden ist .

Um auf diese Daten zugreifen zu können, ist es erforderlich, dass der Google Analytics-Code oder das Analysetool, das wir auf unserer Website verwenden, installiert ist.

Sobald wir diesen Code auf unserer Domain installiert haben, haben wir Zugriff auf alle Daten, die unser Shop sammelt. Um über Google Analytics darauf zuzugreifen, können wir, sobald Traffic und Benutzeraktivität erfasst werden, die Conversion-Rate-Metrik in verschiedenen Berichten sehen, je nachdem, was wir analysieren möchten. Zum Beispiel:

• Wenn wir die Konversionsrate der verschiedenen Verkehrsquellen sehen möchten, über die ein Benutzer zugreift. Wir müssen zu Erfassungsbericht > Gesamter Traffic > Quelle/Medium gehen.

Im Bild sehen wir, dass von 14.984 Sitzungen in einem Online-Shop 418 Transaktionen getätigt wurden, was einer Conversion-Rate von 2,79 % entspricht. Sie können die Konvertierung jeder Traffic-Quelle auch einzeln detaillierter sehen.

Wenn wir beispielsweise die Leistung unserer Kampagnen sehen wollten, indem wir die Conversion-Rate jeder Kampagne analysieren. Wir gehen zu Akquisitionsbericht > Kampagnen > Alle Kampagnen und finden eine Tabelle ähnlich der vorherigen.

Wie lässt sich die Conversion-Rate steigern?

Die Steigerung der Konversionsrate eines E-Commerce ist eines der Hauptziele eines jeden Online-Shops. Das hierfür vorgesehene Maßnahmenpaket heißt CRO (Conversion Rate Optimization) und hat direkten Einfluss auf den ROI (Return On Investment).

CRO ist eine Methodik, deren Hauptziel darin besteht, eine Reihe von Strategien auf der Grundlage von Änderungen, Verbesserungen und Anwendungen zu entwickeln, die eine Möglichkeit zur Verbesserung der Conversion-Rate darstellen.

„Der CRO ist dafür verantwortlich, die Conversion-Rate eines Online-Shops zu verbessern

mit den verfügbaren Ressourcen.“

Diese Methodik vereint Funktionen von SEO, UX, Analytics und Design und extrahiert daraus das notwendige Wissen und die Ressourcen, die jede Website benötigt, um personalisierte Strategien zu entwickeln und ihre Konvertierung zu verbessern.

Ohne im Detail auf die CRO-Methodik einzugehen, gibt es mehrere grundlegende Maßnahmen, die jeder E-Commerce umsetzen kann, um seinen Umsatz und diese Rate zu steigern. Diese sind:

• Segmentieren Sie den Markt. Warum möchten Sie eine Zielgruppe ansprechen, die nicht an dem interessiert ist, was Sie verkaufen? Das wird nur nutzlosen Verkehr erzeugen. Wenn Sie hingegen Ihr gesamtes Handeln auf Ihr Ziel ausrichten, erhöhen sich die Möglichkeiten, Verkäufe zu erzielen, dramatisch. Es geht nicht darum, mehr Nutzer auf Ihre Website zu locken, sondern darum, die richtigen Nutzer dazu zu bringen, auf Ihre Website zu gelangen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, für sie interessante Inhalte zu erstellen.
• Verbessern Sie die Benutzererfahrung . Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität. Das sind die drei Schlüssel, die das Design eines jeden Online-Shops bestimmen sollten. Der Verbraucher muss schnell und bequem zu dem Produkt gelangen, das er kaufen möchte. Das heißt, mit möglichst wenigen Klicks.
  
  
• Auch für mobile Geräte muss das Webportal perfekt optimiert sein, da heutzutage mehr Verkäufe über Smartphones und Tablets als über Computer getätigt werden. Konzentrieren Sie Werbekampagnen auf die entsprechenden Medien. Nicht alle elektronischen Unternehmen sind verpflichtet, in allen sozialen Netzwerken vertreten zu sein. Wenn Sie Ihre Zielgruppe analysieren, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass höchstens zwei oder drei davon für Sie nützlich sind.
  
  
• Wir sollten auch heute die Wirksamkeit des E-Mail-Marketings nicht außer Acht lassen. Newsletter bleiben eine wertvolle Ressource, solange Sie die Spam-Grenze nicht überschreiten.
  
  
• Datengesteuert : Die richtige Arbeitsphilosophie zur Verbesserung der Konversionsrate Subjektivität und Impulsivität sind normalerweise keine guten Verbündeten von Unternehmern oder Unternehmen. Es ist immer besser, Entscheidungen auf der Grundlage der realen, objektiven und überprüfbaren Informationen zu treffen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Unternehmen, die dies tun, verfolgen einen datengesteuerten Ansatz. Ohne Zweifel ist dies der richtige Umgang mit E-Commerce-Kennzahlen und die effektivste Methode zur Steigerung der Conversion-Rate.

Wie Sie sehen, ist die Conversion Rate der wichtigste KPI, den wir in unserem Online-Shop analysieren können. Es ist sehr wichtig, dies von Anfang an zu berücksichtigen und seine Entwicklung im Laufe der Entwicklung unseres E-Commerce zu verfolgen. Auf diese Weise können wir Verbesserungen untersuchen, Chancen erkennen und wissen, wie gut die von uns durchgeführten Maßnahmen funktionieren.

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