Las últimas novedades de Klaviyo que cambiarán tu estrategia de marketing omnicanal

Ayer Klaviyo desveló +60 nuevas funcionalidades y, desde Webmefy, no podemos estar más emocionados con todo lo que se viene. 

Klaviyo se proclamó como una plataforma omniverse. Lo que significa que Klaviyo ya no es solo una herramienta de email marketing o automatización, sino un ecosistema completo donde las marcas y clientes se conectan a través de múltiples canales, datos y experiencias unificadas.

Con este enfoque, Klaviyo da el paso definitivo para convertirse en el centro inteligente de la relación con el cliente. El concepto de omniverse refleja una plataforma donde:

• Todos los canales (email, SMS, WhatsApp, push notifications, etc) conviven de forma armónica.

• Los datos de cliente fluyen en tiempo real, sin fricciones ni silos.

• La inteligencia artificial ayuda a personalizar cada punto de contacto de manera automática, según preferencias y comportamientos.

• Marketing y atención al cliente se integran para ofrecer una experiencia continua, útil y rentable.

Hemos revisado todas las novedades y a continuación te compartimos las que consideramos más relevantes para impulsar el crecimiento de marcas eCommerce y mejorar la implementación de tus estrategias dentro de la plataforma. Si usas Klaviyo (o estás pensando en hacerlo), guarda este artículo porque lo vas a necesitar!!

- WhatsApp en Klaviyo: conversaciones que convierten

Aunque aún está en versión beta, WhatsApp se perfila como un canal clave en cualquier estrategia omnicanal. Desde Klaviyo podrás:

• Usar todos los datos del perfil para personalizar conversaciones en tiempo real.

• Combinar marketing y atención al cliente en un mismo canal.

• Integrarlo con email, SMS y notificaciones push en flujos automatizados.

Lo que viene: campañas multicanal que incluyan WhatsApp y una IA que selecciona automáticamente el mejor canal para cada usuario.

- Omnichannel campaign builder: todo desde un solo lugar

Próximamente podrás crear campañas integradas con varios canales (email, SMS, push y WhatsApp) desde una única interfaz visual. ¿Qué implica esto?

• Planificar y programar campañas multicanal sin complicaciones.

• Visualizar qué mensaje recibe cada audiencia, cuándo y por qué canal.

• Enviar automáticamente por el canal óptimo según preferencias y comportamiento del cliente.

- Canales preferidos: impacta donde más convierte 

Klaviyo introducirá una funcionalidad impulsada por IA que analiza en tiempo real los hábitos de interacción de cada usuario para:

• Segmentar por canal preferido. 

• Optimizar flujos dinámicos según el comportamiento.

• Aumentar la eficacia sin saturar al cliente.

Ver más sobre Channel Affinity

- Nueva atribución: entiende realmente qué convierte

Klaviyo evoluciona hacia una atribución más realista y personalizada:

• Atribución de varios puntos de contacto: para ver cómo se combinan campañas y flujos en una conversión.

• Ajustes retroactivos y personalizados: puedes modificar el modelo de atribución según tu negocio.

• Atribución omnicanal ampliada: pronto también incluirá canales externos como anuncios y redes sociales.

- Planificador de campañas en Klaviyo

Esta funcionalidad nos parece súper útil para ahorrar tiempo y dejar de planificar a ciegas. Solo tienes que indicar los objetivos de la campaña, y Klaviyo te sugiere automáticamente el contenido, los canales más efectivos y el calendario ideal.
Perfecto para equipos que quieren trabajar de forma más estratégica, pero sin complicarse la vida. Todo en un solo lugar, guiado por datos. Ideal para optimizar tiempo y maximizar resultados. 

- Pruebas de bandeja de entrada y dark mode preview

¡Hasta que al fin llegó! Ahora ya puedes previsualizar cómo se ve tu email en diferentes bandejas de entrada y en dark mode. Comprueba cómo se ven los mensajes en diferentes bandejas de entrada y dispositivos, y en modo oscuro, antes de hacer clic en «Enviar»

 - Botones para ir a la bandeja de entrada y potenciar los pasos de double authenticator

Añade botones para llevar al usuario directamente a la bandeja de entrada tras registrarse y haz que la doble confirmación de registro (double authenticator) sea más ágil que nunca guiando a los compradores directamente desde el formulario de registro hasta el correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada.

-  Traducciones inteligentes para tus emails

Otra de las funcionalidades que vas a poder ahorrar tiempo!! Ahora vas a poder traducir el contenido de tus emails a 68 idiomas con un solo clic, respetando las preferencias de idioma del cliente.

En Webmefy ya estamos anticipándonos a estas novedades para preparar y optimizar las estrategias de nuestros clientes, y así estar listos para llevar su crecimiento al siguiente nivel en cuanto estas funcionalidades se lancen oficialmente.

Si quieres adaptar tu estrategia y aprovechar todo el potencial de Klaviyo, puedes contar con nuestro equipo de expertos certificados.

¿Quieres saber cómo estas mejoras pueden integrarse en tu negocio cuando estén disponibles? Como Klaviyo Masters Platinum, te ayudamos a sacar el máximo partido a la plataforma para que tu negocio facture más. Escríbenos y lo conversamos.