La omnicanalidad es uno de los desafíos de numerosos eCommerce. Muchas empresas tradicionales con establecimientos físicos han desarrollado su propia tienda en Internet para vender online. Esto implica adaptar los procesos para integrar la gestión de las ventas en una sola herramienta, por ejemplo a través de soluciones como Shopify POS.

Los consumidores han cambiado también sus hábitos de compra y se han desarrollado distintas tendencias. Por ejemplo, clientes que compran en tienda, pero desean recibir el producto a domicilio. O compradores que realizan su pedido online, pero desean realizar cambios o gestionar las devoluciones en la tienda física. 

Fenómenos como el “showrooming” (mirar en tienda, comprar online) y el “webrooming” (mirar online, comprar en tienda física) son una realidad que requieren una administración integral y ofrecer máximas facilidades en las formas de pago, la gestión de las devoluciones y el seguimiento de las ventas desde cualquier canal.

El sistema punto de venta de Shopify es la solución para abordar la complejidad en la gestión de las ventas online y offline con el que ahora se encuentran muchos negocios tradicionales. En este post te mostraremos las ventajas de Shopify POS para mejorar tu productividad y potenciar tus ventas omnicanal.

Qué es Shopify POS

Es el sistema TPV de Shopify para vender tus productos en tienda online y tienda física. Con esta herramienta podrás realizar ventas de tus productos desde cualquier lugar, sólo necesitas un smartphone o tablet de Android o iOS. Dispondrás de total acceso a catálogo y podrás gestionar las ventas al por menor de la manera más sencilla.

Se trata de una potente herramienta de administración para tu empresa, con la que podrás ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes, de manera que tu sistema se adapte a sus necesidades.

Esta solución POS avanzada y con amplias funcionalidades se conecta además con distintos accesorios de hardware y lectores de tarjetas de Shopify, facilitando todo tipo de formas de pago para ofrecer más comodidades a tus clientes.

Actualmente dispones de dos modalidades: Shopify POS Lite, donde se paga una comisión por el pago en tarjeta de crédito desde 1,4%, y Shopify POS Pro, por un coste de 89 USD al mes por tienda física y con todas las funcionalidades de Shopify POS.

Ventajas de Shopify POS para incrementar las ventas omnicanal 

La solución Shopify POS en la nube te permite abordar las ventas omnicanal de tu negocio, aportándote los máximos beneficios.

1. Unifica tiendas físicas y tienda online

Una sola herramienta para integrar todas tus tiendas: pedidos, catálogo, precios… Shopify POS permite que puedas trabajar con una solución donde todos los datos están integrados, lo que permita que puedas optimizar la productividad de tu equipo y evitar errores que acaben perjudicando a tus clientes.

Cuando tus tiendas no están unificadas en un solo sistema POS, hay un mayor riesgo de que un cliente pueda comprar un producto sin existencias, o descatalogado. O que tus precios hayan variado, pero no los hayas actualizado en todas tus plataformas de venta. ¿El resultado? Ventas erróneas debido a fallos administrativos, que acabarán probablemente en una devolución y un cliente insatisfecho. 

Cada cliente insatisfecho es una oportunidad menos de fidelizar compradores, por lo que unificar la gestión de tus tiendas físicas y online es decisivo para incrementar las ventas y conseguir clientes recurrentes.

2. Mejora la experiencia de compra del cliente

Shopify POS y Shopify POS Pro aumentan la fluidez en las relaciones entre tu empresa y el cliente. Entre otras ventajas, podrás ofrecer respuestas a las necesidades de los usuarios, ya sea que compren online o en tienda física.

• Añade Códigos QR a tus productos: los clientes podrán escanearlos con su móvil y finalizar la compra online directamente, facilitando así el “showrooming”.
• Gestiona los pedidos para recogida en tienda: muchos de tus clientes prefieren comprar online, pero acudir a tu tienda física para recoger el pedido y ahorrar los gastos de envío. Esta opción está disponible con Shopify POS Pro.
• Vende en tienda y envía a domicilio: permite que tus clientes hagan la compra en tienda y manda los productos directamente al domicilio del cliente. (Sólo disponible en la versión Pro)
• Facilita las devoluciones en tienda de las compras online: Shopify POS te ayuda a ahondar en las sinergias entre tienda física y tienda online. Gestiona las devoluciones en tienda física de productos que se compraron por Internet o en otras tiendas. Esta integración, disponible en Shopify POS Pro, facilita enormemente el servicio a tus clientes.

3. Gestiona un inventario multicanal

La omnicanalidad fuerza que muchas ventas se retrasen o se cancelen cuando los inventarios no están integrados con los distintos puntos de venta. Con Shopify POS podrás crear y asignar inventarios a diversos canales de venta en línea, así como a tiendas físicas o cualquier otro punto de venta en el que gestiones existencias. 

De esta forma, podrás tener un control exhaustivo del stock disponible para que se envíen los productos desde el origen más óptimo al punto de entrega.

4. Facilita el pago de tus clientes

Con Shopify POS podrás disponer del hardware de Shopify para implementar el mostrador de pago que necesitas en tus tiendas físicas. 

Los lectores de tarjetas de Shopify te permiten agilizar las transacciones en tus establecimientos o realizar ventas a pie de calle en cualquier evento o punto de venta, por lo que te aportan la máxima flexibilidad para adaptarse a la movilidad, una de las tendencias que se están viendo en muchos sectores del comercio electrónico.

5. Sincroniza tus productos con Google Merchant Center

La omnicanalidad en las ventas se refleja también en la amplia variedad de puntos de venta en Internet. El auge de los marketplaces y las grandes plataformas de venta ha hecho que muchos retailers quieran sincronizar sus productos para facilitar las ventas en múltiples canales.

Google Merchant Center (Google Shopping) muestra tu inventario de productos online y offline para que los usuarios puedan encontrarte más fácilmente. Gana visibilidad y mejora tu posicionamiento con un inventario siempre actualizado, que además te permita obtener información valiosa para optimizar tu estrategia de ventas.

En Webmefy somos especialistas en tiendas online Shopify. Te prestamos el mejor asesoramiento que necesitas para incrementar las ventas de tu eCommerce. Si quieres que tu tienda online se beneficie de las funciones de Shopify POS, te invitamos a contactar ahora con nosotros.