Klaviyo: email marketing de alto nivel en tu e-commerce
¿Qué es Klaviyo y cómo funciona en e-commerce?
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing unificada diseñada específicamente para potenciar el crecimiento de las tiendas online. A diferencia de un proveedor de email tradicional, actúa como una base de datos central de clientes (CDP) que almacena y actualiza en tiempo real cada visita, interacción y transacción que ocurre en tu web.
Gracias a esta integración profunda, la herramienta permite crear segmentaciones avanzadas basadas en el comportamiento exacto de compra, y no solo en datos demográficos simples. Esto facilita la activación de flujos automáticos hiperpersonalizados, enviando el mensaje correcto justo cuando el usuario abandona un carrito, vuelve a comprar o muestra interés en un producto específico.
Klaviyo sincroniza los canales de email y SMS marketing en una misma estrategia para maximizar el alcance sin saturar al usuario con el objetivo principal de transformar los datos propios de la marca en ingresos medibles (KAV), permitiendo a los negocios escalar sus ventas basándose en la retención y el valor de vida del cliente (LTV).
Diferencias de Klaviyo con otras herramientas de email marketing
Klaviyo es una de las herramientas más potentes de email marketing, con un amplio abanico de diferencias con respecto al resto de softwares:
Las herramientas clásicas de email marketing suelen centrarse en el envío masivo a listas estáticas, mientras que Klaviyo opera como un motor de "escucha" de eventos. Esto significa que la plataforma no solo envía correos, sino que reacciona dinámicamente en tiempo real ante acciones específicas, como ver un producto, iniciar un pago o detectar carritos abandonados, sin intervención manual.
Otra diferencia fundamental es la integración nativa y profunda con el catálogo de tu e-commerce y el historial histórico de pedidos. Al no requerir conectores complejos ni subidas manuales de CSV, la información del cliente siempre está sincronizada, permitiendo insertar productos recomendados automáticamente en los correos basándose en compras previas.
El modelo de medición de Klaviyo prioriza las métricas de negocio sobre las métricas de vanidad habituales en el sector. En lugar de centrarse únicamente en tasas de apertura o clics, la herramienta destaca el ingreso atribuido a cada campaña, ofreciendo una visión clara del retorno de inversión real que genera cada acción de marketing.
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo
¿Klaviyo ofrece un plan gratuito y qué limitaciones tiene?
Sí, Klaviyo ofrece un plan gratuito diseñado especialmente para negocios en fase inicial. Este plan permite gestionar hasta 250 perfiles de contactos activos y realizar un máximo de 500 envíos de correos electrónicos al mes.
¿Se pueden enviar campañas de SMS Marketing desde Klaviyo?
Sí, el SMS marketing es una funcionalidad nativa de la plataforma, lo que permite gestionar email y SMS desde una única interfaz unificada. Esto elimina la necesidad de contratar software adicional y facilita la sincronización de los mensajes para no saturar al cliente.