Den entscheidenden Punkt im E-Commerce in einem Online-Shop zu treffen, ist keine leichte Aufgabe. Heutzutage ist der Wettbewerb stärker denn je, da es viele Möglichkeiten gibt, einen Bedarf zu decken. Für welche der auf dem Markt vorhandenen Möglichkeiten wird sich der Nutzer also entscheiden?

Die Antwort liegt auf der Hand: Was Ihren Anforderungen am besten entspricht, aber ... was wäre, wenn nicht?

Wie wir heute gesagt haben, reicht es angesichts des bestehenden Wettbewerbs nicht mehr aus, die Bedürfnisse des Benutzers zu befriedigen, denn das ist es, was jeder (oder die Mehrheit) tut.

Heutzutage kommt es darauf an, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu fesseln und den Kaufprozess zu einem Erlebnis zu machen. Der Schlüssel liegt in der Optimierung.

Was ist A/B-Testing bzw. A/B-Testing?

A/B-Tests sind eine digitale Marketingstrategie, bei der beim Testen zweier unterschiedlicher Varianten unseres Online-Shops Variante A an einen Teil unseres Publikums und Variante B an einen anderen Teil unseres Publikums gesendet wird.

Auf diese Weise helfen uns die Daten, die wir aus diesen Tests sammeln, herauszufinden, welche der getesteten Varianten eine bessere Leistung erzielt haben und welche Option sich am besten dauerhaft in unserem E-Commerce implementieren lässt.

Die Optimierung der Website auf Basis von Tests ist eine gute Strategie im digitalen Marketing, um den Nutzer besser kennenzulernen. Wir werden besser wissen, wie Sie sich im Internet verhalten, welche Vorlieben Sie haben und was Sie motiviert, weiterhin in unserem Online-Shop zu stöbern und von welchen Emotionen Sie auf dieser Reise geleitet werden. Dies ist eine der am häufigsten verwendeten Techniken im Wachstumsmarketing , um solide Ergebnisse auf der Grundlage der formulierten Hypothesen zu erzielen.

Allerdings ist ein A/B-Test keine leichte Aufgabe, da wir eine ausreichend große Stichprobe benötigen, damit die Ergebnisse präziser und aussagekräftiger sind. Das heißt, das Testen einer Gruppe von 50 Benutzern ist nicht dasselbe wie das Testen einer Gruppe von 50.000. Deshalb benötigen wir eine große Datenbank, um es auszuführen und eine höhere Leistung daraus zu erzielen.

Warum einen A/B-Test verwenden?

A/B-Tests tragen wesentlich zur Optimierung einer Website bei. Diese Art von Tests ist ein grundlegender Bestandteil der CRO- oder Conversion-Rate-Optimierungsmethodik , bei der wir die aktuelle Leistung eines E-Commerce anhand seines Conversion-Verhältnisses analysieren. Bei der Analyse werden Korrekturen erkannt, die auf der Website durchgeführt werden sollten, sowie Verbesserungsmöglichkeiten. Damit gehen wir zur Brainstorming-Phase über, in der basierend auf der vorherigen Analyse verschiedene Hypothesen aufgestellt werden. Und sobald wir die Liste der Hypothesen haben, werden wir mit der Entwicklung der A/B-Tests fortfahren und mit der Messung der Ergebnisse beginnen, um herauszufinden, welche Variationen oder Ansätze eine bessere Leistung erzielen.

Was ist CRO und wie kann es Ihr Online-Geschäft verbessern?

A/B-Tests werden auch im E-Mail-Marketing eingesetzt. Die Vorgehensweise ist sehr ähnlich. Wir nehmen dieselbe E-Mail und schlagen verschiedene Variationen vor, die wir an unser Publikum senden . Wir werden damit beginnen, Informationen zu KPIs wie der Öffnungsrate, dem Zugriff auf die Website aus der E-Mail, dem Teil, auf den sie geklickt haben, zu sammeln ... In den E-Mails können wir verschiedene Texte, CTAs, Ankertexte, Bilder usw. testen.

Schließlich zielen A/B-Tests, wie wir gesehen haben, darauf ab, den Kaufprozess des Benutzers zu optimieren und sicherzustellen, dass der Benutzer das endgültige Ziel erreicht, nämlich die Konvertierung.

Arten von Tests

Bisher haben wir von A/B-Tests gesprochen, da sie die bekanntesten und am häufigsten verwendeten sind. Sie sind jedoch nicht die einzigen, die zur Verbesserung eines E-Commerce durchgeführt werden können.

„ A/B-Tests sind zwei Versionen desselben Produkts, die der Öffentlichkeit vorgestellt werden, um zu analysieren, welche Version am besten zur Verbesserung der Conversion-Rate geeignet ist .“

Abhängig davon, wie wir diese Versionen ausführen, können wir sie nun wie folgt klassifizieren:

• A/B- oder univariater Test . Bei dieser Art von Tests werden zwei praktisch identische Versionen einer Website präsentiert, jedoch mit einer einzigen spezifischen Variable, sei es ein CTA, eine Kopie, eine Schaltfläche zum Klicken, ein Banner ...

• Multivariater Test . Diese Art von Test versucht, mehrere Variablen gleichzeitig in unserem E-Commerce zu platzieren und so zu untersuchen, welche uns die beste Leistung bietet und damit beginnt, die Konversionsrate zu verbessern. Genau wie beim A/B-Test können wir Text, Banner, Bildlayout messen ... nur jetzt mehrere Varianten gleichzeitig.

• Designtest . In dieser Praxis sind die Versionen fast völlig unterschiedlich. Verschiedene Designs werden gleichzeitig getestet, um zu sehen, welches die besten Ergebnisse hinsichtlich des Benutzerverhaltens erzielt. Wenn wir Ergebnisse haben, wählen wir denjenigen aus, der die beste Leistung erzielt hat, und wir werden weiter an der Optimierung dieses Designs arbeiten.

Schritte zur Durchführung von A/B-Tests 

Um A/B-Tests durchzuführen, achten wir genau auf die Emotionen, die Benutzer beim Surfen im Internet haben. Auf diese Weise werden wir durch das Erkennen dieser Emotionen und die Bearbeitung dieser Emotionen den richtigen Weg einschlagen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Wir können die Schritte zur Durchführung effektiver A/B-Tests in 4 Schritte unterteilen:

Schritt 1: Analyse der emotionalen Kompetenz

Im Gegensatz zu einer regulären Wettbewerbsanalyse, bei der wir uns auf das Produkt und die Eigenschaften Ihrer Wettbewerber konzentrieren, liegt das Ziel bei einer emotionalen Wettbewerbsanalyse darin, den Fokus auf die emotionale Seite der Dinge zu legen. Damit analysieren wir, wo sich der Markt emotional befindet. Dazu können wir den folgenden Prozess befolgen:

Wir wählen eine Reihe von Wettbewerbern aus, es können sowohl direkte als auch indirekte Konkurrenten sein. Und wir bewerten sie anhand von vier verschiedenen Parametern.

• Das erste wäre die Art der Nachricht. Was ist Ihre Hauptbotschaft und Strategie? Was sagen sie auf ihrer Landingpage?

• Das zweite ist die Farbe. Obwohl es vielleicht nicht so aussieht, hat Farbe eine wichtige emotionale Wirkung auf uns und wir können damit viel sagen oder ausdrücken, ohne es tatsächlich zu sagen. Wir möchten jedoch verstehen, welche Art von Farben unsere Konkurrenten verwenden.

• Drittens ist das Bild. Sie gehören zu den ersten Dingen, die unseren Kunden und Nutzern auffallen. Oftmals entscheidet der Benutzer anhand der ersten Bilder, die er sieht, schnell, ob er weiter im Internet surfen möchte oder nicht. Aus diesem Grund müssen Sie wirklich verstehen und analysieren, welche Art von Bild sie verwenden und warum.

• Der vierte sind emotionale Auslöser. Wie versuchen unsere Konkurrenten, bei ihren Kunden Gefühle hervorzurufen? Welche Emotionen greifen sie an?

Schritt 2: Emotionaler SWOT

Mithilfe des emotionalen SWOT können wir besser verstehen, wie sich unsere Kunden in Bezug auf unsere Marke und in Bezug auf die Branche fühlen.

Die Durchführung einer emotionalen SWOT-Übung kann beispielsweise mithilfe von Umfragen, Formularen oder Umfragen auf Ihrer Website erfolgen, um all diese Informationen herauszufinden, die wir sammeln möchten.

So wie wir dies nutzen, um die Meinung der Benutzer zu erfahren, können wir sie auch nutzen, um die Meinung unserer internen Mitarbeiter zu erfahren.

Schließlich können wir mit all den von uns gesammelten Informationen die Schwächen, Probleme, Chancen und Stärken erkennen, die sie an unserer Marke wahrnehmen. Auf diese Weise können wir Ideen für die Durchführung von A/B-Tests in unserem E-Commerce erhalten.

Schritt 3: Emotionale Content-Strategie

Sobald wir die im vorherigen Schritt generierten Informationen erhalten haben, nehmen wir die Schwächen und die Bedrohungen wahr und sehen, was die größten Probleme der Menschen sind und wie wir sie innerhalb unseres emotionalen Inhalts angehen können.

Sobald wir also definiert haben, was die Öffentlichkeit von uns und dem Markt erwartet, wissen wir bereits, auf welchen emotionalen Inhalten wir mit der Entwicklung unserer Strategie beginnen wollen.

Schritt 4: Testen

Nach einer ausführlichen Konkurrenzanalyse, einem SWOT-Test und der Entwicklung einer klaren Content-Strategie bliebe nur noch eines: Handeln. Jetzt ist es an der Zeit, die Tests durchzuführen.

Wir können alle Ideen, die wir in die Tests einbeziehen möchten, in einer Tabelle zusammenstellen. Auf diese Weise haben wir alles besser organisiert und können effektiver Ergebnisse erzielen.

Das erste, was wir berücksichtigen werden, sind die verschiedenen Arten emotionaler Auslöser, die wir testen möchten.

Anschließend definieren wir die Elemente, die wir zur Darstellung dieser Emotionen verwenden müssen.

Wir werden die Wörter definieren, mit denen wir diese Emotionen, Bilder und Farben darstellen können.

Sobald alle diese Informationen definiert sind, definieren wir alle Varianten, die wir testen werden, und stellen sie den Benutzergruppen vor, mit denen wir den Test durchführen werden.

Abhängig davon, was wir testen möchten und welche Art von Test wir durchführen, werden wir die vorherigen Schritte mehr oder weniger anwenden.

Es könnte Sie interessieren:

So verbessern Sie den Verkaufstrichter in Ihrem E-Commerce- oder Shopify-Shop

Schlüssel zur Verbesserung der Leistung Ihres Online-Shops

Die 5 besten kostenlosen Vorlagen für Ihren Shopify-Shop