Soporte técnico de tu ecommerce y mantenimiento para Shopify

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Tu eCommerce no puede permitirse errores técnicos. Si una aplicación falla, la web pierde rendimiento o necesitas desarrollar nuevas funcionalidades, necesitas un equipo que responda con rapidez y experiencia.

En Webmefy, como Shopify Premier Partner, actuamos como tu equipo técnico especializado. Resolvemos incidencias, optimizamos el rendimiento de tu tienda y desarrollamos mejoras continuas para que tu eCommerce sea más estable, rápido y preparado para seguir creciendo.

Soporte técnico en Shopify para mantener tu eCommerce optimizado, seguro y preparado para escalar.

Resolución rápida de incidencias: soporte especializado

Los errores técnicos cuestan ventas.

Si el checkout falla, una pasarela de pago da error o el diseño se rompe en móvil, actuamos de inmediato.

No dependas de foros, tutoriales o freelancers que tardan días en responder. Nuestro equipo de desarrolladores identifica rápidamente el origen del problema ya sea en el código de tu tema o en conflictos entre aplicaciones y lo soluciona continua.

Así restablecemos la normalidad en tu tienda lo antes posible para que puedas seguir vendiendo sin interrupciones.

Desarrollo de nuevas funcionalidades técnicas a medida

Tu negocio no se queda estancado, y tu web tampoco debería hacerlo. Si necesitas que tu tienda haga algo nuevo para vender más o para facilitarte el trabajo, nosotros lo hacemos efectivo.

Ya sea añadir un regalo automático en el carrito a partir de cierto importe, poner opciones personalizadas dentro de un producto o conectar una nueva empresa de transportes. 

Si tienes una idea o una necesidad que Shopify no trae de fábrica, nuestro equipo se encarga de configurarla o programarla para que funcione perfectamente y sin volver lenta tu página.

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Optimización de rendimiento y velocidad

Una tienda lenta penaliza tu posicionamiento en Google y hace que los usuarios abandonen antes de comprar.

Dentro de nuestro servicio de mantenimiento, realizamos auditorías periódicas de rendimiento. Limpiamos código heredado de aplicaciones que ya no usas, optimizamos la carga de imágenes y reestructuramos los scripts para asegurar que tu tienda cargue en el menor tiempo posible, mejorando directamente tu tasa de conversión.

Optimizar mi eCommerce

Un equipo experto en Shopify para dar soporte, optimizar y acompañar la evolución de tu eCommerce.

Preguntas frecuentes acerca de nuestro soporte técnico

Trabajamos con total transparencia. Todas las tareas de soporte técnico y mantenimiento en Shopify se gestionan a través de Monday, donde registramos cada solicitud, su estado y el tiempo dedicado.

Además, definimos un roadmap de tareas priorizadas, donde estimamos el tiempo necesario para cada acción antes de comenzar. Así puedes tener visibilidad de qué mejoras o incidencias se van a abordar y cuánto esfuerzo requieren.

Una vez finalizada cada tarea, podrás ver el tiempo real invertido y el detalle del trabajo realizado, para que siempre tengas claro qué se ha hecho en tu eCommerce y cómo se han utilizado las horas de soporte.

Ambas cosas. Nuestro equipo está al tanto de actualizaciones de Shopify, cambios en aplicaciones y posibles incidencias técnicas que puedan afectar al funcionamiento de tu tienda, para anticiparnos y prevenir errores antes de que impacten en las ventas.

Al mismo tiempo, tú puedes trasladarnos las prioridades del día a día: mejoras en el diseño, ajustes en el checkout, incidencias con apps o cualquier optimización que necesite tu eCommerce.

Todas las tareas se organizan en Monday, donde priorizamos las solicitudes dentro de un roadmap de soporte técnico, estimamos tiempos y gestionamos su ejecución para que tu tienda Shopify funcione siempre de forma estable, optimizada y alineada con tus objetivos de negocio.

Sí. Nuestro soporte técnico no se limita únicamente al código. También te ayudamos a implementar mejoras de diseño y ajustes en la experiencia de usuario dentro de tu tienda Shopify.

Si quieres actualizar la página de inicio, reorganizar la estructura del menú, optimizar secciones de producto o crear una landing page para una campaña, nuestro equipo puede implementarlo utilizando tu bolsa de horas de soporte.

De esta forma, no solo resolvemos incidencias técnicas, sino que también te ayudamos a evolucionar el diseño y la experiencia de tu eCommerce para mejorar conversión y rendimiento.