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Caso de éxito Pitas. Un Black Friday impulsado por la orquestación omnicanal y la estrategia de growth

Impacto en el funnel y resultados de negocio durante Black Friday 2025

La activación omnicanal tuvo un efecto directo en todos los indicadores clave del negocio.

56%+

Sesiones

258%+

Pedidos

129%+

Tasa de conversión

311%+

Ventas netas

8,5%+

AOV

Punto de partida


En 2024, Pitas afrontó uno de los retos más complejos de su historia: la DANA provocó la pérdida de aproximadamente la mitad del stock justo antes de Black Friday. Esta limitación redujo el catálogo disponible y frenó el rendimiento natural de todos los canales de adquisición, afectando tanto el crecimiento orgánico como la capacidad de escalar paid media y CRM.

Un año después, el objetivo era claro: recuperar la tracción, reactivar todos los canales y transformar noviembre en un motor de crecimiento sostenible. Gracias a la estrategia omnicanal desarrollada por Webmefy, Pitas no solo se recuperó, sino que alcanzó un Black Friday histórico.


La estrategia de growth y orquestación omnicanal con Webmefy

El éxito de Black Friday 2025 fue el resultado de una orquestación omnicanal donde SEO, Paid Media y CRM trabajaron juntos para impulsar el funnel completo: visibilidad → consideración → conversión → recurrencia.

SEO: recuperación de visibilidad y optimización técnica

Tras un 2024 marcado por las limitaciones de inventario, el SEO volvió a crecer gracias a una arquitectura optimizada, una indexación correcta del catálogo y mejoras en la estructura de contenidos.

Impacto SEO (YoY):

  • +32% impresiones
  • +36% mejora en posición media

El SEO recuperó su papel como canal de entrada estable y eficiente a bajo coste.

Paid Media: escalabilidad y performance extremo

Con el stock recuperado, Google Ads y Meta pudieron reactivar su machine learning y escalar correctamente.

Google Ads (PMAX): +952% crecimiento interanual

Meta Ads: +451% crecimiento interanual

La combinación de nuevas creatividades, campañas Always-On y activaciones específicas para Black Friday permitió que paid media actuara como un motor de adquisición altamente eficiente.

CRM (Klaviyo): conversión, recurrencia y valor del cliente

El CRM reforzó la conversión y el valor de cada usuario a través de flujos automatizados y campañas estratégicas.

Flows: +100% growth vs 2024

Campañas: +204% revenue YoY, duplicación del alcance y mejoras en OR/CTR

CRM se convirtió en un pilar clave del funnel, maximizando la conversión y reduciendo la dependencia de Paid Media.

RESULTADOS*
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El papel de la orquestación omnicanal *
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Un Black Friday histórico construido desde todos los canales

La combinación de SEO, Paid Media y CRM permitió:

↳ Optimizar cada punto del customer journey.

↳ Generar un efecto compuesto donde cada canal potenciaba al anterior.

↳ Consolidar noviembre 2025 como el mejor mes de la historia de Pitas en ventas, conversión y rendimiento de campañas.


El éxito de Pitas demuestra que el crecimiento sostenido no depende de un solo canal, sino de una estrategia coordinada donde:

El SEO genera demanda, paid media acelera la captación, el CRM convierte y fideliza y así el funnel se optimiza de forma continua.

↳ La operación acompaña con disponibilidad y oferta

Un funnel más fuerte para 2026

Pitas encara 2026 con un funnel más robusto, canales escalables y una estrategia omnicanal preparada para sostener un crecimiento continuo.

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