- Growth Strategy
- Paid Media & Demand Generation
- CRO & Funnel Optimization
- CRM & Customer Retention
- Content & Organic Growth
- Data & Decision Making
Captación
Tráfico con mayor intención de compra.
CASO DE ÉXITO GROWTH ECOMMERCE
Cómo Saper aumentó un 31,7% sus ventas con un 19% menos de tráfico
Servicios
Contexto
Saper es una marca de skincare natural que opera en un mercado donde la adquisición es cada vez más costosa y la confianza desempeña un papel decisivo en la compra. La marca necesitaba mejorar la rentabilidad de su canal online conectando captación, conversión y recurrencia dentro de una misma estrategia, en lugar de optimizar cada canal de forma aislada.
El crecimiento no vino de atraer más visitas, sino de aprovechar mejor cada oportunidad.
Reto
Crecer cuando el tráfico deja de ser suficiente
Durante los últimos meses, Saper se enfrentó a un contexto donde aumentar la inversión en adquisición ya no era suficiente para sostener el crecimiento del negocio. La evolución del rendimiento entre meses demostraba que el verdadero desafío no era atraer más visitas, sino conseguir que cada usuario aportara más valor al eCommerce.
El reto consistía en dejar atrás una optimización aislada por canales y construir un sistema capaz de conectar captación, conversión y retención bajo una única estrategia, donde cada decisión estuviera respaldada por datos y orientada al impacto en negocio.
Objetivos del proyecto
- Incrementar la conversión del tráfico existente.
- Mejorar la eficiencia de la captación y la calidad del tráfico.
- Aumentar la recurrencia y el valor de la base de clientes.
- Implantar un sistema de optimización continua basado en datos.
El objetivo dejó de ser generar más tráfico para empezar a generar más rendimiento con cada visita.
La solución
Una estrategia Growth basada en ciclos de aprendizaje
En lugar de asignar objetivos independientes a cada canal, construimos un sistema donde los datos detectaban la oportunidad, la estrategia establecía la prioridad y cada área ejecutaba una función específica dentro del mismo funnel. Los resultados de cada acción se incorporaban al siguiente ciclo de optimización.
El sistema Growth de Webmefy
Cada decisión alimenta la siguiente
En Saper conectamos captación, conversión, retención y datos dentro de un único sistema orientado a generar más negocio, no solo más tráfico.
Conversión
Menos fricción y mayor eficiencia del funnel.
Retención
Más recurrencia y valor por cliente.
Datos
Decisiones orientadas a rentabilidad.
Optimización continua
Los aprendizajes vuelven a alimentar el sistema: detectar, priorizar, ejecutar, medir y aprender.
Growth strategy
Partimos de una lectura conjunta de negocio, funnel y canales para identificar qué estaba frenando el crecimiento. A partir de ese diagnóstico definimos un roadmap priorizado por impacto, esfuerzo y relación con los objetivos comerciales, coordinando Paid Media, CRO, CRM, contenido y reporting bajo una misma dirección.
- Diagnóstico del funnel
- Priorización por impacto
- Roadmap compartido
Más conversión • Más recurrencia • Más rentabilidad • Menos dependencia del tráfico • Growth conectado • Decisiones basadas en datos
CRO & Funnel Optimization
Analizamos el comportamiento de los usuarios por página, dispositivo y etapa del funnel para localizar las principales pérdidas de intención. Priorizamos landings, colecciones y páginas de producto con mayor impacto comercial, reforzando la propuesta de valor y reduciendo fricciones entre la visita, el carrito y el checkout.
En junio, aunque las sesiones descendieron un 9,8% frente a mayo, las llegadas a checkout aumentaron un 35,6% y los pedidos crecieron un 23,6%.
CRM & Customer Retention
Reestructuramos la planificación de CRM para coordinar campañas, automatizaciones y captación de suscriptores con las necesidades comerciales del negocio. Se optimizaron mensajes, segmentaciones, creatividades y flujos prioritarios para aumentar la activación de la base de datos, recuperar demanda y reforzar la recurrencia.
En junio, los flujos aumentaron un 57% frente al periodo anterior y Klaviyo aportó el 69% del revenue total del negocio.
Paid Media
Reorganizamos campañas, presupuestos y creatividades para pasar de una lógica centrada en volumen a otra orientada a eficiencia. El trabajo se enfocó en identificar qué propuestas y formatos generaban ventas con un CPA más sostenible y en utilizar Paid Media como palanca de descubrimiento y captación dentro del sistema completo.
En abril, el CPA mejoró un 40% y el ROAS aumentó un 59%. En junio, las nuevas creatividades de la campaña de packs redujeron su CPA un 38%.
Content & Landing Optimization
Analizamos qué contenidos y páginas atraían tráfico con mayor afinidad comercial y cuáles contribuían realmente al avance dentro del funnel. A partir de esta lectura se priorizaron páginas educativas, landings de producto y colecciones con potencial para conectar descubrimiento, consideración y compra.
Data & Decision Making
Construimos una lectura compartida de negocio que conectaba ventas, sesiones, conversión, pedidos, AOV, recurrencia, CRM y eficiencia de medios. Esta visión permitió detectar rápidamente desviaciones como la caída de tráfico y facturación de mayo, redefinir prioridades y activar acciones que contribuyeron a recuperar el crecimiento en junio.
Resultados Q2 2026
Más ventas con un 19% menos de tráfico
Entre abril y junio de 2026, Saper aumentó sus ventas, pedidos y conversión pese a recibir menos sesiones que durante el mismo periodo del año anterior.
Ventas netas · Q2 2026 vs. Q2 2025
+31,7%
Crecimiento de las ventas netas
El resultado acumulado del trimestre demuestra la capacidad del sistema para generar crecimiento más allá del rendimiento puntual de un solo mes.
La lectura principal
El negocio creció sin depender de generar más tráfico
La mejora se produjo aumentando el rendimiento de cada visita: mejor conversión, mayor aportación del CRM y una lectura conectada de adquisición, recurrencia y datos.
+57,6%
Tasa de conversión agregada
+27,7%
Crecimiento del número de pedidos
−19,0%
Reducción de las sesiones
Un sistema capaz de detectar, corregir y recuperar
El trimestre no fue lineal. La evolución entre abril, mayo y junio permitió detectar desviaciones, redefinir prioridades y recuperar el crecimiento mediante una lectura conjunta del funnel, CRM, Paid Media y datos.
Evolución mensual de ventas netas · YoY
Abril
+92%
Pico de crecimiento
Mayo
−30%
Detección de la desviación
Junio
+71,7%
Recuperación del crecimiento
Peso mensual de Klaviyo
Aportación del canal CRM al revenue total durante los meses de mayor contribución.
Pico de ventas netas en abril
Un resultado destacado dentro de un trimestre evaluado por su rendimiento global y no únicamente por su mejor mes.
Qué cambió
De optimizar canales a optimizar el sistema
El cambio no consistió únicamente en ejecutar más acciones. Saper pasó de gestionar cada canal como una pieza independiente a tomar decisiones desde una lectura conectada del negocio.
01
Canales analizados por separado
01
Una lectura conjunta del funnel
02
Tráfico como principal referencia
02
Conversión y rentabilidad como criterio
03
Acciones condicionadas por el mes
03
Roadmap priorizado por impacto
04
Reporting descriptivo
04
Datos para decidir la siguiente acción
05
CRM como canal de comunicación
05
CRM integrado en conversión y recurrencia
El resultado no fue únicamente crecer. Fue saber cómo volver a crecer.
El caso de Saper demuestra que una estrategia Growth no consiste en mantener todos los indicadores en positivo cada mes. Consiste en disponer de un sistema capaz de detectar qué está limitando el negocio, priorizar la respuesta adecuada y coordinar las áreas necesarias para recuperar el rendimiento.
Al conectar datos, captación, conversión y CRM dentro de un mismo proceso, Saper cerró el segundo trimestre con más ventas y pedidos, una conversión significativamente superior y una menor dependencia del volumen de tráfico.
La experiencia del cliente
Los resultados también se reflejan en la forma de trabajar
★★★★★
“Webmefy es un equipo cercano con muy buenos profesionales de marketing digital. Aportan ideas para mejorar las ventas y dominan las webs con Shopify. Destacaría la automatización de procesos y la rapidez en sus respuestas. Sin duda, una agencia muy recomendable para cualquier empresa que quiera crecer online.”
No escalamos acciones aisladas. Escalamos un sistema de aprendizaje y crecimiento.
Preguntas frecuentes
Growth eCommerce
Algunas claves para entender cómo adquisición, CRO, CRM y datos pueden trabajar como un único sistema de crecimiento.
¿Qué es una estrategia Growth para eCommerce?
Es un sistema que conecta adquisición, conversión, recurrencia y datos bajo objetivos compartidos. En lugar de optimizar cada canal de forma aislada, se identifican y priorizan las acciones con mayor impacto en ventas, rentabilidad y valor de cliente.
¿Cómo aumentar las ventas sin aumentar el tráfico?
Mejorando el rendimiento de las visitas existentes: reduciendo fricciones, optimizando la conversión, recuperando oportunidades y aumentando la recurrencia. En Saper, este enfoque permitió conseguir un 31,7% más de ventas con un 19% menos de sesiones.
¿Qué papel tiene Klaviyo dentro de una estrategia Growth?
Klaviyo permite utilizar el comportamiento de los clientes para segmentar, automatizar y personalizar las comunicaciones. Su impacto aumenta cuando el CRM trabaja conectado con captación, CRO y datos.
¿Cuándo tiene sentido invertir en CRO?
Cuando el eCommerce ya recibe tráfico, pero existen fricciones en el proceso de compra o aumentar la inversión en captación empieza a reducir la rentabilidad. El CRO permite transformar más sesiones existentes en pedidos.
¿Qué métricas hay que medir para escalar un eCommerce?
Es necesario conectar métricas como CAC, ROAS, tasa de conversión, ticket medio, margen, recurrencia, LTV y aportación del CRM. La lectura conjunta permite saber si el crecimiento es sostenible y dónde priorizar la siguiente acción.
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