Visual Click, reconocida marca de óptica, se encontraba en una fase clave de crecimiento impulsada por su expansión internacional y la evolución de su canal eCommerce.
La plataforma anterior, desarrollada a medida, presentaba limitaciones a nivel de escalabilidad, gestión de mercados y experiencia de usuario. Estas restricciones dificultaban ofrecer una navegación fluida, una experiencia coherente entre países y una operativa eficiente a medida que el negocio crecía.
Además, el aumento del tráfico y la complejidad del catálogo exigían una infraestructura más robusta, capaz de soportar el crecimiento del canal y adaptarse a las necesidades de un entorno digital cada vez más competitivo.
Objetivo: escalar el canal CRM con segmentación avanzada y personalización adaptada a distintos mercados.
El principal desafío consistía en transformar la experiencia de compra sin comprometer la operativa del negocio ni la continuidad del canal durante la transición tecnológica.
Era necesario corregir fricciones clave en la experiencia de usuario, especialmente en la PDP, donde errores en imágenes, selectores de producto y navegación afectaban directamente a la conversión. A esto se sumaba la necesidad de garantizar una experiencia consistente y localizada en distintos mercados, resolviendo problemas de traducción y adaptación de contenidos.
Al mismo tiempo, la marca debía sentar las bases para una expansión internacional escalable, con una gestión flexible de divisas, precios y mercados, así como una infraestructura capaz de soportar un catálogo de gran volumen.
El reto no era únicamente técnico, sino estratégico: construir una plataforma que permitiera crecer en nuevos mercados, mejorar el rendimiento del canal y ofrecer una experiencia de usuario optimizada en todos los dispositivos.
Durante la migración a Shopify Plus, el equipo de Webmefy implementó un conjunto de funcionalidades avanzadas con el objetivo de optimizar el rendimiento de la tienda, mejorar la conversión y facilitar una expansión internacional efectiva y escalable.
La migración contempló el traspaso de más de 200,000 SKUs a la nueva plataforma. Para asegurar la continuidad del negocio y una gestión eficiente del inventario, se desarrolló una integración avanzada con su ERP llamado Temática. Además, se definió una estrategia de lanzamiento progresivo por mercados clave, que permitió validar funcionalidades, detectar posibles errores y asegurar un rendimiento óptimo en cada fase. La tienda se implementó bajo el dominio .com utilizando Shopify Markets, lo que permitió una gestión centralizada de divisas para LATAM y otros mercados internacionales.
De eCommerce aislado a sistema conectado: integración, eficiencia y crecimiento escalable
Desde una perspectiva de experiencia de usuario, se identificaron y corrigieron errores críticos en la PDP. Se optimizaron los selectores de producto, la calidad de las imágenes y la estructura general de la página, contribuyendo directamente a mejorar la tasa de conversión.
Además, se reforzó la gestión de traducciones automáticas en los mercados estratégicos, asegurando una comunicación coherente y localizada en cada idioma.
Uno de los elementos más distintivos del sitio, el configurador de gafas, también fue optimizado para ofrecer una experiencia de navegación fluida y eficaz, tanto en desktop como en dispositivos móviles.
Evolución de resultados tras el lanzamiento: último trimestre en cifras
Un lanzamiento escalonado por mercados permitió validar la plataforma en entornos reales, optimizar el rendimiento y asegurar una expansión más controlada.
en ventas online.
en tasa de conversión.
en ticket medio.
en número de pedidos.
Se optó por un lanzamiento escalonado por mercado, empezando por Portugal, seguido por Italia y finalizando con la versión internacional en el dominio .com.
Visual Click modernizó su plataforma, elevó la experiencia de compra, optimizó su expansión global y consolidó un crecimiento basado en datos precisos y conversiones optimizadas.
Se implementó un minicart inteligente con recomendaciones de productos, visualización clara del umbral de envío gratuito y acceso directo al checkout. Esta funcionalidad mejora la experiencia de compra al reducir fricciones, aumentar el valor medio del carrito y favorecer decisiones de compra más rápidas y dirigidas, contribuyendo así a un incremento directo en la conversión.
Con el objetivo de optimizar el rendimiento del sitio y asegurar una toma de decisiones basada en datos precisos, se ejecutó una estrategia avanzada centrada en SEO técnico y analítica digital.
Desde el punto de vista del posicionamiento orgánico, se implementaron mejoras estructurales mediante la gestión eficiente de redirecciones 301, la optimización del rendimiento web, incluyendo la compresión selectiva de activos estáticos y la depuración de scripts no esenciales, y la reestructuración de la arquitectura SEO on-page, abarcando etiquetas meta, enlazado interno estratégico y jerarquía de contenidos.
En paralelo, se llevó a cabo una auditoría completa del sistema de medición, ajustando la implementación de eventos críticos en Google Tag Manager y resolviendo inconsistencias en el tracking de conversiones, con especial foco en campañas de marca en Google Ads. Se habilitó Google Consent Mode para garantizar conformidad normativa según el marco legal aplicable, y se solucionaron fallos en la persistencia de parámetros de país en el proceso de checkout, lo que permitió mejorar la integridad del dato, la atribución y la capacidad de análisis para la optimización de inversiones en marketing digital.
Con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y facilitar la conversión en el proceso de compra, se llevaron a cabo dos integraciones clave. Por un lado, se incorporaron métodos de pago flexibles como Klarna y Scalapay, permitiendo a los usuarios fraccionar sus pagos. Además, se añadieron widgets dinámicos en la ficha de producto que muestran las cuotas disponibles en tiempo real, agilizando la toma de decisiones y mejorando la experiencia del cliente desde el primer clic.
Por otro lado, se implementó Sendcloud como solución logística para automatizar el etiquetado de envíos y aplicar reglas inteligentes en la gestión de pedidos. Esta automatización permitió reducir tiempos operativos, minimizar errores y acelerar los tiempos de entrega, reforzando así la eficiencia general del negocio y la satisfacción post-compra.
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