Caso de éxito: Migración y rediseño de la Tienda Museo Thyssen de Magento a Shopify Plus
Del arte a la innovación digital: la transformación eCommerce del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza
El reto
El Museo Nacional Thyssen-Bornemisza necesitaba modernizar su tienda online para convertirla en un canal que reflejara su prestigio internacional y su compromiso con la innovación. La tienda anterior, desarrollada en Magento, presentaba limitaciones técnicas y operativas que dificultaban la gestión, la escalabilidad y la experiencia del usuario. El objetivo era claro: migrar a Shopify Plus para ganar flexibilidad, autonomía y eficiencia sin renunciar a los estándares de seguridad y cumplimiento propios de una institución pública.
Entre los principales desafíos se encontraban:
- Cumplimiento de normativas y auditorías del sector público.
- Integración completa con el ERP para la gestión de inventario, pedidos y datos en tiempo real.
- Segmentación de clientes B2C, B2B y miembros del programa Amigos del Museo.
- Implementación de un sistema de Print on Demand con calidad museística.
- Optimización logística mediante Click & Collect y envíos internacionales con cálculo automático de aduanas.
El reto no era solo técnico, sino estratégico: crear una tienda online que combinara arte, sostenibilidad y tecnología, ofreciendo una experiencia digital coherente con los valores del Museo.
La solución
Desde Webmefy lideramos la migración completa de Magento a Shopify Plus, desarrollando una plataforma eCommerce a medida que integra los procesos operativos del Museo con una experiencia de usuario moderna, intuitiva y accesible. Las principales implementaciones incluyeron:
- Integración total con el ERP, sincronizando pedidos, inventario y datos en tiempo real.
- Gestión diferenciada de clientes, con vistas personalizadas para empresas registradas y miembros del programa Amigos del Museo.
- Desarrollo del módulo “Print on Demand”, que permite solicitar reproducciones oficiales de obras con calidad museística y envío directo.
- Click & Collect integrado con la tienda física del Museo.
- Envíos internacionales con cálculo automático de aduanas, abriendo el canal de venta a clientes globales.
- Espacios dinámicos de contenido para destacar colaboraciones, artistas y proyectos sostenibles.
El resultado ha sido la creación de una plataforma robusta, escalable y 100% alineada con los procesos internos, capaz de ofrecer una experiencia premium tanto a visitantes como a clientes corporativos.
Migración exitosa de Magento a Shopify Plus, reduciendo costes operativos y mejorando la eficiencia.
↳ Un canal digital que refleja los valores de sostenibilidad, excelencia y arte del Museo.
↳ Experiencias personalizadas para cada tipo de cliente. Automatización de inventario, pedidos y datos en tiempo real.
↳ Cumplimiento normativo y auditorías garantizadas.
↳ Mayor alcance internacional gracias a la optimización logística.
Con Shopify Plus como base tecnológica y Webmefy como partner estratégico, el Museo consolida su posición como referente de innovación y digitalización en el sector cultural, demostrando la versatilidad de Shopify para proyectos complejos más allá del retail tradicional.
Hablamos de un proyecto con un alto nivel de personalización y requisitos específicos, en el que se ha logrado:
↳ Reducir tiempos de gestión interna
↳ Mejorar la experiencia de cliente en desktop y mobile
↳ Aportar flexibilidad para incorporar nuevas funcionalidades y escalar operaciones
↳ Ganar independencia tecnológica y reducir la dependencia de terceros
↳ Disponer de visibilidad en tiempo real de stock y operaciones
Este proyecto no solo valida la decisión de apostar por Shopify como núcleo del ecosistema digital del cliente, aportando eficiencia operativa, escalabilidad y una mejor experiencia para profesionales y público final, sino que también rompe con la idea de que Shopify está limitada a un tipo de eCommerce. Aquí se consolida como una plataforma sólida para una entidad cultural de gran relevancia en el mercado de España, capaz de adaptarse a necesidades avanzadas y escenarios de alta complejidad.
Sobre la Tienda Museo Thyssen
La tienda oficial del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza ofrece productos exclusivos, catálogos, merchandising y artículos inspirados en sus colecciones. Como parte de su proceso de modernización digital, el museo necesitaba una plataforma potente, flexible y escalable para mejorar la experiencia de sus visitantes online.
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