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Llongueras & Jean Louis David
Cómo Provalliance transformó sus webs en plataformas de captación y retención con Shopify y Klaviyo
Servicios
Contexto
LLongueras y Jean Louis David, marcas de referencia del sector gestionadas en España por el grupo Provalliance, contaban con una amplia red de salones y un posicionamiento consolidado. Sin embargo, sus webs desarrolladas en WordPress presentaban limitaciones técnicas, problemas de rendimiento y un proceso de reserva poco optimizado, lo que impactaba directamente en la conversión.
Además, la gestión de contenidos no era escalable para una red tan extensa y la base de datos de clientes no se utilizaba estratégicamente para impulsar recurrencia ni crecimiento.
El reto era claro: transformar la web en una plataforma estratégica de captación y generación de citas, capaz de reforzar el posicionamiento de marca, optimizar la experiencia de reserva, centralizar la gestión de la red de salones y sentar las bases para una futura integración eCommerce y omnicanal.
Objetivo: convertir la web en un canal real, medible y escalable de crecimiento para el negocio.
Shopify como plataforma central para Provalliance
La migración a Shopify fue una recomendación estratégica de Webmefy. Aunque en ese momento las marcas no estaban vendiendo productos online, sí tenían previsto hacerlo en el futuro, por lo que se planteó Shopify como plataforma central desde el inicio.
La decisión se basó en una visión a medio y largo plazo: construir una infraestructura sólida, escalable y preparada para evolucionar el modelo de negocio sin necesidad de nuevas migraciones.
Shopify ofrecía una plataforma estable y segura, un CMS robusto para gestionar grandes volúmenes de contenido estructurado, integración directa con herramientas de CRM y automatización, y una preparación nativa para eCommerce futuro. Además, reducía la dependencia de plugins y la carga técnica para los equipos internos.
De esta forma, la tecnología no solo resolvía los problemas actuales, sino que alineaba la plataforma con una estrategia centrada en datos, retención y crecimiento sostenible.
Shopify como CMS y Klaviyo como motor de retención
Se diseñó una arquitectura digital pensada para una red amplia de salones, orientada a la conversión y preparada para trabajar la base de datos de clientes desde el primer momento.
La estructura de la web se organizó en torno a cuatro grandes bloques: marca, servicios, salones y contenidos editoriales. El buscador de salones se convirtió en el eje principal de conversión, mientras que las fichas de servicios se estructuraron de forma dinámica y reutilizable desde el CMS.
Se desarrollaron funcionalidades clave como un localizador avanzado de salones con geolocalización, módulos de contenido reutilizables para campañas y una arquitectura preparada para activar eCommerce en el futuro sin necesidad de rediseñar la web.
A nivel de integraciones, se conectó el sistema de reservas online con la navegación de servicios y salones, se implementó Klaviyo como plataforma de CRM y automatización, y se incorporaron herramientas de analítica para medir el comportamiento del usuario y optimizar la conversión.
Activación de la base de datos: estrategia de CRM orientada a citas
Uno de los cambios más relevantes fue transformar la web en un canal activo de retención y generación de citas.
Con la integración de Klaviyo, se centralizó la base de datos de clientes y reservas, permitiendo trabajar una estrategia de comunicación omnicanal a través de email, SMS y WhatsApp. Se activaron formularios de captación en distintos puntos de la web para recoger datos de contacto y enriquecer los perfiles de cliente.
A partir de esta base, se diseñaron segmentaciones dinámicas según comportamiento, tipo de servicio, frecuencia de visitas o inactividad, lo que permitió lanzar comunicaciones más relevantes y personalizadas.
La estrategia se apoyó en flujos automatizados orientados a la recurrencia: welcome flows para nuevos leads, recordatorios de mantenimiento según servicio, encuestas post-visita, campañas de cumpleaños, diagnósticos capilares personalizados y flujos de reactivación para clientes inactivos.
Además, se desarrollaron campañas específicas por tipo de servicio y promociones locales, combinando email y SMS para maximizar el alcance y la conversión.
Este enfoque permitió transformar la base de datos en una palanca real de negocio, activando a los clientes existentes y generando tráfico recurrente hacia los salones.
Experiencia de usuario y diseño para Llongueras y Jean Louis David
Se adoptó un enfoque mobile-first, optimizando tiempos de carga y priorizando accesos directos a las acciones clave: buscar salón, reservar cita y explorar servicios. La navegación se simplificó para reducir pasos innecesarios, y el contenido visual se integró como elemento clave para reforzar la marca y guiar al usuario hacia la conversión.
El resultado fue una experiencia más clara, rápida y orientada a la acción, alineada con la identidad de cada marca.
El rediseño se centró en transmitir el posicionamiento premium de ambas marcas y simplificar el recorrido hacia la reserva.
SEO y visibilidad
Tras la migración a Shopify, se trabajó una estrategia SEO enfocada en recuperar y superar la visibilidad orgánica previa.
Se implementaron redirecciones 301 para preservar la autoridad de las URLs, se optimizó la estructura técnica del sitio y se mejoraron aspectos clave de rendimiento como la carga de imágenes, fuentes y recursos.
La estrategia combinó optimización técnica, estructuración de contenidos, creación de artículos orientados a keywords de servicios y búsquedas evergreen, y una capa adicional de optimización para resultados de IA mediante contenidos orientados a intención de búsqueda y preguntas frecuentes.
Evolución
Tras la migración a Shopify (abril y septiembre de 2025), Llongueras y Jean Louis David activaron una estrategia SEO y de contenidos que permitió recuperar y superar progresivamente la visibilidad orgánica. En ambos casos, la tendencia fue claramente ascendente tras el lanzamiento, acumulando más de 20 millones de impresiones y cientos de miles de clics orgánicos, consolidando una mejora sostenida en posicionamiento.
Pero más allá del tráfico, el objetivo era claro: aumentar las reservas en salón a través del canal digital.
Gracias a la nueva plataforma, la optimización del proceso de cita y la activación estratégica de la base de datos mediante CRM, ambas marcas han transformado la web en un canal real de generación de citas. Hoy, la experiencia digital no solo refuerza el posicionamiento de marca, sino que impulsa la recurrencia, reactiva clientes inactivos y genera tráfico constante hacia los salones.
La nueva infraestructura ha dejado de ser un simple escaparate para convertirse en una palanca directa de negocio. Además, queda preparada para el crecimiento futuro: integración de eCommerce sin rediseños, desarrollo de una estrategia omnicanal y activación avanzada de personalización y retención.
La combinación de Shopify como plataforma central y Klaviyo como motor de CRM permite trabajar la captación, la recurrencia y el valor de vida del cliente desde el primer momento, alineando tecnología y estrategia con el objetivo principal del proyecto: convertir la web en un motor escalable de generación de citas y crecimiento para la red de salones.
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