The IQ Collection busca mejorar la experiencia de sus clientes y generar un crecimiento sostenible de la marca a través del fortalecimiento de sus canales D2C y el uso de datos
El resultado del crecimiento YOY
The IQ Collection, marca española de moda, que nace del sueño de dos mujeres, que fueron amigas antes que socias: Inés Domecq y Virginia Pozo.
Es la unión de ambas, de su origen, mundos y pasiones. En los diseños IQ se fusionan el sur y el norte de España, arquitecturas y aromas de ambos lados, buscando crear formas únicas que responden a una mujer moderna, pero que no olvida la tradición.
Su objetivo es promover un estilo moderno y de calidad excepcional que se hagan sentir segura y deslumbrante a cualquier mujer, al mismo tiempo que promueven la artesanía, el diseño y la confección española.
El reto
IQ Collection enfrentaba desafíos en términos de agilidad y desarrollo, lo que resultó en acciones de marketing ineficaces y un crecimiento de marca limitado. Para superar estas limitaciones y mejorar su rendimiento en áreas como el tráfico, la experiencia del usuario (UX), las tasas de conversión y la gestión de tiendas, IQ Collection buscó la ayuda de Webmefy. IQ collection, la marca de dos reconocidas influencers españolas, creada para vestir a la mujer con estilo y versatilidad, ofreciendo prendas que proyectan elegancia a través de sus diseños únicos. La marca comercializa sus prendas en puntos de venta físico a nivel nacional, como por medios digitales desde su página web tanto D2C como B2b.
Cómo desde Webmefy hemos potenciado la estrategia de crecimiento de The IQ Collection
Durante la fase de descubrimiento técnico, el equipo de Webmefy identificó los problemas específicos que obstaculizaban la escalabilidad y la flexibilidad de IQ Collection. Con base en estos hallazgos, se decidió cambiar la plantilla de su tienda online e implementar desarrollos personalizados que abordaran sus requisitos, así como la mejora del descubrimiento de productos y la navegación en la tienda: junto con el proceso de migración, se prestó la misma atención a optimizar el recorrido del cliente.
Nuestro equipo de diseñadores y estrategas de UX de Webmefy trabajó diligentemente para mejorar la navegación del sitio, asegurando una experiencia perfecta para los visitantes. Se han desarrollado nuevas funcionalidades para facilitar el descubrimiento de nuevos productos en la página del producto, incluidos nuevos menús, pago personalizado, rediseño de la home y reestructuración de la página. Además hicimos la integración del canal B2B para consolidarlo con el canal digital y potenciar una experiencia de compra omnicanal.
A su vez, todo este acercamiento ha permitido que IQ Collection y Webmefy cambiaran su enfoque a la fase de estrategias de growth del proyecto, que incluía medios pagados, SEO, CRM y personalización.
Mejoramos la presentación de productos
A raíz de un benchmark de la vertical de la marca, Webmefy emprendió una optimización implementando las mejores prácticas en las páginas de fichas de productos de IQ Collection para alinearlos con los valores fundamentales de la marca. Tales como resaltar: información de disponibilidad en la tienda, guías de tallas, secciones de recomendaciones y detalles claros del producto para crear una experiencia de navegación fluida. Esto permite a los visitantes tomar decisiones de compra informadas y comprender visualmente el producto y su tejido dentro de un marco contextual, mejorando así la experiencia de compra en general.
Estableciendo una base de migración fluida
Aprovechando la experiencia en migraciones de plataforma de forma segura y fluida, el equipo de Webmefy apoyó a IQ Collection en la transición a la nueva plantilla mientras aseguraba la optimización SEO. Brindaron asistencia durante todo el proceso de migración y realizaron pruebas exhaustivas para garantizar la transferencia precisa de todos los datos del cliente.
Growth, un enfoque centrado en datos
Iniciamos la definición de nuestras estrategias de crecimiento, optimizando varios aspectos como SEO, elementos técnicos, factores on page, off page y contenido. Esta estrategia integral de 360 grados se complementó con campañas de medios pagados en las principales plataformas como Google, Meta y Pinterest. Estas estrategias se basaron en los datos recopilados de la tienda y los conocimientos obtenidos a través de Looker Studio.
Al aprovechar la gran cantidad de datos recopilados de la tienda IQ Collection, Webmefy pudo obtener información detallada sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias del mercado de los clientes. A través de un análisis meticuloso, identidicamos patrones y oportunidades para informar las estrategias de crecimiento. Este enfoque centrado en los datos / customer-centric ha permitido una toma de decisiones informada y el desarrollo de campañas de marketing altamente específicas.
Optimización SEO para descubrir y destacar la marca
Webmefy utilizó los datos para identificar palabras clave relevantes, optimizar elementos en la página y mejorar la estructura general del sitio web. Al alinear el sitio web con los algoritmos del motor de búsqueda y la intención de búsqueda del usuario, IQ Collection ha experimentado una visibilidad orgánica mejorada, posiciones más altas en los motores de búsqueda y un aumento del tráfico orgánico.Además, los aspectos técnicos del sitio web también se optimizaron en función de los conocimientos basados en datos.
A través de un análisis riguroso, Webmefy identificó áreas de mejora, como la velocidad de carga de la página, la capacidad de respuesta móvil y las mejoras en la interfaz de usuario. Al abordar estos problemas técnicos, IQ Collection podrá brindar a los visitantes una experiencia de navegación agradable y sin inconvenientes, lo que generará mayores tasas de participación y conversión.
Gracias a estas optimizaciones podemos ver que el canal orgánico ha aumentado un 92% en sesiones, el mismo que representa un incremento de ventas del 75% YOY.
Estrategias de email marketing que impulsa la conversión
Con los datos recopilados de las interacciones y preferencias de productos de los clientes destacó la importancia de implementación de estrategias de email marketing personalizadas. Al aprovechar Klaviyo y las técnicas de segmentación, Webmefy ayudó a IQ Collection a ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Diseñamos y construimos flujos de correo electrónico sofisticados para cada punto de contacto moviendo orgánicamente a los clientes a través del embudo de ventas. También se incluyeron recomendaciones personalizadas, promociones dirigidas y campañas de email personalizadas en función de las preferencias individuales de los clientes, lo que potenciará una mayor satisfacción del cliente y mejores tasas de conversión.
Hoy en día, el canal de email marketing es una de las fuentes de tráfico que reporta un incremento en ventas de 387% YOY
Enfoque customer-centric para potenciar el crecimiento
Las campañas de medios pagados están desempeñando un papel crucial en las estrategias de growth basadas en datos. Mediante el análisis de los datos recopilados de plataformas como Google, Meta y Pinterest, Webmefy optimizó las ubicaciones de anuncios, los datos demográficos específicos y los mensajes refinados para generar tráfico relevante al sitio web de IQ Collection. Esta combinación de medios pagados y optimización de búsqueda orgánica dio como resultado una mayor visibilidad, exposición de marca y un mayor retorno de la inversión (ROAS).
La implementación de Looker Studio proporcionó una poderosa herramienta de análisis para visualizar y comprender los datos recopilados de la tienda. Webmefy supervisa de cerca las métricas clave, como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión y la participación del cliente, para optimizar y refinar continuamente las estrategias de crecimiento. El análisis de datos en tiempo real permite una toma de decisiones ágil y la capacidad de adaptar estrategias basadas en el cliente.
Al adoptar un enfoque de crecimiento centrado en los datos, aprovecharemos los conocimientos, optimizaremos los esfuerzos de marketing y maximizaremos su presencia online satisfaciendo a sus distintos perfiles de cliente.
Los resultados están siendo positivos con un aumento del tráfico a la tienda online, mejoras en la tasa de conversión y general, un mejor rendimiento de la marca. La combinación de las mejores técnicas, tanto como marketing personalizado, optimización del SEO y de medios pagados está demostrando ser la fórmula que impulsa el crecimiento y posicionamiento de The IQ Collection como una marca destacada en la industria de la moda.
Nuestra relación con la marca se mantiene a través de un proceso de co-creación colaborativo e iterativo, desarrollando estrategias para abordar simultáneamente tanto las oportunidades a largo plazo como las necesidades inmediatas.
